Uso de modelos estandarizados vigentes e-TOM e ITIL, Normas
de seguridad industrial, sistematizar control de
inventarios,ordenes de trabajo,logistica inversa,plataforma de
centralizacion de informacion, horario 7 x 24, 365 dias, agentes
expertos para asistir ings de campo, distribución automaticas de
llamadas, integración informatica y logistica
ACUERDO DE NIVELES DE SERVICIO SLA
Tiempo de respuesta,
disponibilidad de
horario, documentos (formatos y tikets)
PRIORIDADES: CRITICA, MAYOR Y MENOR
Informes mensuales y seguimiento
Mantenimiento preventivo
OPERACION CORE DE EMERGENCIAS
contar con un NOC
propio,monitorear todos los
subsistemas de la red,
GESTION ,
DESARROLLO Y
OPERACIONES DE
SERVICIOS DE LA
TI
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
En el país realmente no existe una Red Nacional de
Telecomunicaciones de Emergencia como un conjunto
único e integrado con cobertura nacional para
servicios de voz y datos,
Fortalecer los procesos de operación y
mantenimiento de la red de radio en banda HF
Asegurar que se promulgue la norma para que
todos los PRST prioricen el tráfico de
autoridades de atención de emergencias y
desastres, durante las emergencias decretadas
como tales.
que se implemente en las redes
móviles celulares la funcionalidad PTT,
conocida como PoC y ampliamente
utilizada mundialmente.
desarrollar una red móvil de
banda ancha sujeta a los
estándares internacionales que
beneficie a todos los
colombianos
operar en una banda baja
como es la de 700 MHz, que
permite radio de alcance más
grande que sus pares en
frecuencias altas al tiempo que
el ancho de banda
seleccionado permite derivar
una alta velocidad de acceso
de bajada y de subida