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SERVICIO AL CLIENTE-comunicacion-cmr-bigdata-ia
Descripción
comunicacion - cmr - big data - inteligencia artificial
Sin etiquetas
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unad-2 semestre_2020
Mapa Mental por
Diego Paredes
, actualizado hace más de 1 año
Más
Menos
Creado por
Diego Paredes
hace más de 3 años
16
0
0
Resumen del Recurso
SERVICIO AL CLIENTE-comunicacion-cmr-bigdata-ia
COMUNICACION CON EL CLIENTE
Calidad del servicio
Resolución de conflictos
Escucha activa
Aporta Información
Ser objetivo
Buscar soluciones para ambas partes
Comunicación asertiva
Lenguaje Corporal
Contacto visual
Coherencia
Modular la voz
Hablar con fluidez y dicción
CMR - Costumer Relationship Management
Gestionar las relaciones con los clientes de una manera organizada
Metodología
Software
Capacidades de internet
Caracteristicas
Personalizado
Adaptable
Rápido e intuitivo
Facilite la comunicación Interna
BIG DATA
Es para que información se maneje:
Volumen
Velocidad
Veracidad
Viabilidad
Visual
Valor
INTELIGENCIA ARTIFICIAL - IA
Erradica la ineficiencia, optimiza procesos y ahorra dinero
Atención al cliente - Chatbots
Tecnología de la información y seguridad - Analisis predictivos y prescriptivos
Administración de empresas - Programar reuniones, viajes, etc.
Finanzas y contaduría - Automatización
Recursos Humanos - Reclutamiento, Entrevistas, contratar, etc.
Procedimientos Técnicos - Reemplaza al ser humano
Ventas y Marketing - Revolucionar estos departamentos
Recursos multimedia adjuntos
Comunicacion (binary/octet-stream)
Cmr (binary/octet-stream)
Big+Data (binary/octet-stream)
Inteligencia+Artificial (binary/octet-stream)
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