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DELIVERING AT PACE
Descripción
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at
pace
Mapa Mental por
Natalie West
, actualizado hace más de 1 año
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Creado por
Natalie West
hace más de 9 años
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Resumen del Recurso
DELIVERING AT PACE
QUALITY RESULTS POOR NEGATIVELY IMPACTING KPI'S
VOLUNTEERED TO MAKE IMPROVEMENTS, 2.0% AIM
RESEARCHED WHAT WAS CONTRIBUTING TO POOR RESULTS
IDENTIFIED COMMON TRENDS WITH LOCATING GUIDANCE THROUGH TEAM DISCUSSIONS/QSC
MET WITH SMT/QSC HIGHLIGHTING ISSUES THAT COULD BE IMPROVED QUICKLY
UTILIZED BUZZ SESSIONS DISCUSSED GUIDANCE SUBJECT TO CHANGE AND ISSUED ELECTRONIC HELPCARD WITH HYPERLINKS
REVIEWED FEEDBACK GIVEN AND ORGANIZED SWEEP UP SESSIONS FOR LARGER CONTRIBUTION
EMAIL NON-URGENT QUERIES AND LIASON WITH CENTRAL GUIDANCE TEAM TO GET DETAILED ANSWERS FOR OTHERS
SHADOWING TO OBSERVE USING GUIDANCE EFFECTIVELY
PROPOSED ACTION PLAN WITH LONGER TERM SOLUTIONS WHILST ANTICIPATING POTENTIAL CHALLENGES
IMPROVEMENT FROM 96.70% TO 98.72% = 2.02% IMPROVEMENT EXCEEDING TARGETS
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