Proceso de emisión y
recepción de
mensajes dentro de
una organización
compleja
Flujos de Comunicación
Tipos
Interna
Externa
Pública
Nota:
Se establece por las relaciones de obligatoriedad con el gobierno político de los estados; el pago de impuestos, las disposiciones técnicas legales, el régimen laboral, las normas ambientales, entre otras.
Comercial
Nota:
Comprende las relaciones comunicativas que debe establecer con el cliente, los proveedores, los competidores y los medios de comunicación. De allí se desprenden las actividades publicitarias de sus productos.
Formas de Comunicacion
Informal
Formal
Canales
Agendas
Nota:
Son instrumentos en los cuales se concentran las tareas pendientes.
Fotografias
Nota:
Se utilizan como documentos que ilustran informaciones generales
Oficios
Nota:
Son documentos de carácter formal en el cual se comunica información tanto
ascendente como descendente y horizontal.
Memoranda
Nota:
En él se comunica
una información breve, generalmente un citatorio.
Boletines
Nota:
Generalmente son documentos que tienen una periodicidad, se integran con
información diversa.
Periódicos
Nota:
Documentos más formales que los boletines y cuya información variada
intenta captar la atención con temas de interés general.
Películas
Nota:
Se utilizan con el propósito de difundir información mediante recursos audiovisuales.
Circulares
Nota:
Son documentos de carácter general en los que se comunica información a
todo el personal.
Informes
Nota:
Documentos cualitativos y cuantitativos que tienen como propósito la comunicación
de aspectos específicos
Importancia en
los siguientes
aspectos:
Principios
de la
delegación
Delegación de
autoridad y
responsabilidad
Nota:
Si delegamos responsabilidad, debemos delegar
también autoridad, porque ello hace posible cumplir con las funciones delegadas.
A mayor delegación,
mayor control.
Nota:
Si delegamos autoridad y responsabilidad
podemos mantener el control a través de las personas en quienes delegamos la
autoridad y no en todos los miembros de nivel operativo
Establecer límites de
responsabilidad
acordes con la
autoridad delegada
evita excesos.
Nota:
Para evitar el mal uso de la autoridad delegada se permite y se recomienda el establecimiento
de límites.
Clima Organizacional
Relacionado con
la motivación de
los trabajadores
Toma de Decisiones
Es muy importante
la decisión tomada
por la autoridad o
por ciertos líderes
Nota:
Pero es aún más relevante la participación y opinión de todos los elementos que integran el grupo, pues se debe aprovechar el conocimiento y experiencias de un mayor número de trabajadores, logrando así tomar una mejor decisión.
La
Capacitación
Ésta es un proceso sin fin donde los
individuos de una organización deben estar en
constante entrenamiento
Nota:
Para ser más eficaces, debe realizarse en un ambiente de seguridad y confianza entre la autoridad y los subordinados
Liderazgo
Nota:
Se basa principalmente en la autoridad y su comunicación con los subordinados, para el logro de las metas dentro de la empresa
Competencias del Comunicador
Cognitiva
Nota:
Aquella que expresa los conocimientos autónomos, que fundamentan su acción y que legitiman su trabajo profesional.
Práctica
Nota:
Permite llevar a la práctica los conocimientos teóricos. Permite probar y comprobar las teorías formuladas en su profesión.
Crítica
Nota:
Discernir sobre lo bueno y lo malo de las acciones humanas, optando por las acciones buenas que enriquecen a las personas de la organización.
Prudente
Nota:
Obrar de acuerdo a las convicciones éticas y morales de su formación humanística, en una búsqueda de la verdad y del bien como expresión de la libertad.