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Entorno de conocimiento servicio al cliente
gonzalez8001
Mapa Mental por gonzalez8001, actualizado hace más de 1 año
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Creado por gonzalez8001 hace más de 9 años
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Resumen del Recurso

Servicio al cliente
  1. Comprencion de los servicios
    1. clasificacion
      1. actividad
        1. Naturaleza
          1. dimencion de los servicios
            1. comportamiento del consumidor
              1. funcion
            2. aspectos estrategicos
              1. Planeacion estrategica
                1. Estrategia de retencion
                  1. precio,comunicacion,promocion y marca
                  Mostrar resumen completo Ocultar resumen completo

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