Conjunto de elementos inter-relacionados, onde os
dados brutos (entradas), passam por uma
transformação (processamento), gerando as
informações (saídas). E há um feedback dessas saídas,
que avalia os resultados, a fim de apoiar o processo de
tomada de decisão.
Conceito: Sistemas + Informação
Sistemas: conjuntos de
elementos que se
relacionam, para
atingir um objetivo.
Informação: conjunto de valores
ordenados que juntos permitem
a compreensão dentro de um
determinado contexto.
Componentes
Entrada
Saída
Processamento
Feedback
Ambiente
Controle e Avaliação
Objetivo
Tipos principais de
Sistemas de
Informação
SPT (Sistema de
Processamento de
Transações)
Nível operacional
Lida com
atividades de
rotina e as
simplifica
(automatiza)
Baixo poder de decisão
Grande
quantidade de
entrada e saída
Muita interação com o usuário
Baixa complexidade
SIG (Sistema de
Informação Gerencial)
Nível gerencial
Gera
relatórios
Tem grande
entrada de
dados
Filtra as
informações do
SPT para o SAD
SAD (Sistema de
Apoio à Decisão)
Nível executivo
Alto poder de decisão
Processamento e
decisões complexas
Flexível
Alto poder de decisão
Realiza previsões
futuras e
simulações
Grupo restrito
Impacto
Positivo
Apoiam a tomada
de decisões
Geram eficiência
fazendo muito mais,
com menos recursos
São eficazes, pois atingem o
objetivo conforme o que foi
determinado, se
manipulados de forma
correta
Para sistemas
automáticos, facilitam a
execução das
atividades
Facilita a
distribuição de
informação
Auxilia na
tomada de
decisão
Fornecem suporte nas
estratégias em busca de
vantagens competitivas para
as organizações
Quando utilizada da
forma correta, ajuda a
aumentar a
produtividade
Negativo
Resistência ao uso
de novas
tecnologias
Incompatibilidade do SI
escolhido com as
atividades desenvolvidas
Mau uso dos
sistemas de
informação
Utilização parcial
dos sistemas de
informação
Características
Relevância
Integração
Fluxo independente
Controle (opcional)
Diretrizes
Funções
Importante área
funcional da
empresa
Contribui para a
eficiência profissional,
produtividade e moral
do funcionário