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Fundamentos de la
estructura organizacional
- Estructura organizacional
- Designa relaciones
formales de
subordinación
- Identifica el agrupamiento
en departamentos.
- Incluye diseño de
sistemas para garantizar
la comunicación,
coordinación e
integración entre
departamentos.
- Se refleja en el organigrama.
- Representación visual de un conjunto
completo de actividades implícitas y
procesos de una organización.
- Representación visual de un conjunto
completo de actividades implícitas y
procesos de una organización.
- Designa relaciones
formales de
subordinación
- Perspectiva del manejo de la
información en la estructura
- Organización tradicional: Diseñada
para la eficiencia, énfasis en la
comunicación y control vertical.
- Toma de decisiones centralizada:
problemas y decisiones
canalizados a niveles superiores.
- Toma de decisiones centralizada:
problemas y decisiones
canalizados a niveles superiores.
- Organización contemporánea:
Aprende, enfocada en la
comunicación y coordinación vertical.
- Toma de decisiones
descentralizada: la autoridad se
delega a niveles más bajos.
- Toma de decisiones
descentralizada: la autoridad se
delega a niveles más bajos.
- Compartir información de forma
horizontal: oportunidades de
coordinación entre empleados.
- Instrumentos: sistemas de información,
contacto directo (rol de enlace), fuerzas de
tarea (comité representante de cada
unidad), integrador de tiempo completo
(coordina varios departamentos) y equipos..
- Instrumentos: sistemas de información,
contacto directo (rol de enlace), fuerzas de
tarea (comité representante de cada
unidad), integrador de tiempo completo
(coordina varios departamentos) y equipos..
- Compartir información de forma
vertical: para coordinar las actividades
entre los niveles altos y bajos.
- Instrumentos estructurales
para lograrlo: referencias
jerárquicas, reglas y planes y
sistemas de información
vertical (informes periódicos).
- Instrumentos estructurales
para lograrlo: referencias
jerárquicas, reglas y planes y
sistemas de información
vertical (informes periódicos).
- Organización tradicional: Diseñada
para la eficiencia, énfasis en la
comunicación y control vertical.
- Alternativas de diseño organizacional
- Actividades de
trabajo requeridas
- Departamentos creados para
realizar tareas que se
consideran estratégicamente
importantes para la empresa.
- Departamentos creados para
realizar tareas que se
consideran estratégicamente
importantes para la empresa.
- Relaciones de
subordinación
(cadena de mando)
- Línea de autoridad ininterrumpida
que vincula a las personas y
muestra a quien se le reporta.
- Línea de autoridad ininterrumpida
que vincula a las personas y
muestra a quien se le reporta.
- Agrupamiento
departamental
- Agrupamiento funcional,
divisional, multifocal,
horizontal y red virtual
- Agrupamiento funcional,
divisional, multifocal,
horizontal y red virtual
- Actividades de
trabajo requeridas
- Diseños funcionales,
divisionales y geográficos
- Estructura funcional
- Las actividades se agrupan
por función común del nivel
inferior al superior.
- Fortaleza: Fomenta las economías
a escala dentro de las funciones.
Debilidad: respuesta lenta a los
cambios del entorno.
- Las actividades se agrupan
por función común del nivel
inferior al superior.
- Estructura divisional (estructura
de producto o unidades
estratégicas de negocio)
- Agrupación basada en resultados
organizacionales. Fomenta la
flexibilidad y el cambio.
- Fortaleza: adecuada para cambio rápido,
alta visibilidad de productos o servicios.
Debilidad: pierden las economías de escala.
- Agrupación basada en resultados
organizacionales. Fomenta la
flexibilidad y el cambio.
- Estructura
geográfica
- Incluye funciones para fabricar
y comercializar en cada región.
- Fortalezas y debilidades
semejantes a la
estructura divisional.
- Incluye funciones para fabricar
y comercializar en cada región.
- Estructura funcional
- Estructura matricial
- Se usa cuando el conocimiento experto
técnico y la innovación del producto son
importantes para alcanzar las metas.
- Implementan simultáneamente
divisiones de productos y
estructuras funcionales.
- Fortaleza: permite que cumplan con la
doble demanda de los clientes en el
entorno. Debilidad: algunos empleados
sienten una autoridad dual.
- Se usa cuando el conocimiento experto
técnico y la innovación del producto son
importantes para alcanzar las metas.
- Estructura horizontal
- Organiza a los empleados en torno
a procesos centrales eliminando la
jerarquía vertical y antiguas
fronteras departamentales.
- Cambian a esta
estructura mediante
la reingeniería
(rediseño
organizacional).
- Fortaleza: mejor
coordinación.
Debilidad: puede
afectar el desempeño
organizacional.
- Organiza a los empleados en torno
a procesos centrales eliminando la
jerarquía vertical y antiguas
fronteras departamentales.
- Redes virtuales
y outsourcing
- Outsourcing: contratar ciertas tareas o funciones de
otras empresas. Red virtual: subcontratación de la
mayoría de las funciones a empresas por separado y
coordina las actividades desde pequeñas oficinas.
- Fortaleza: la organización
puede ser global.
Debilidad: falta de control.
- Outsourcing: contratar ciertas tareas o funciones de
otras empresas. Red virtual: subcontratación de la
mayoría de las funciones a empresas por separado y
coordina las actividades desde pequeñas oficinas.
- Estructura híbrida
- Combina las características de varios métodos y
suelen utilizarse en entornos de cambios rápidos.
- Combina las características de varios métodos y
suelen utilizarse en entornos de cambios rápidos.
- Síntomas de
deficiencia
estructural
- Retraso y falta de calidad
en la toma de decisiones.
- La organización no responde
de modo innovador al
entorno cambiante.
- Disminuye el desempeño
de los empleados o no
alcanzan sus metas.
- Evidencia de
demasiado
conflicto.
- Retraso y falta de calidad
en la toma de decisiones.
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