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Descripción
Mapa Mental por Beatriz V., actualizado hace más de 1 año
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Creado por Beatriz V.
hace más de 9 años
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Capítulo 5: Administración de empleados diversos en un entorno multicultural
- administración eficaz de la diversidad
- contratar empleados diversos
- apreciar y responder a sus
necesidades, actitudes,
creencias y valores
- aclarar las ideas equivocadas
- aprovechar sus
aptitudes y talentos
- retener a los mejores
empleados
- apreciar y responder a sus
necesidades, actitudes,
creencias y valores
- proveedores y clientes diversos
- contratar empleados diversos
- La creciente diversidad de la fuerza laboral
- diferencias de las personas en cuanto a
- edad
- Age Discrimination in Employent Act (1967)
- envejecimiento de la población
- aprender unos de otros
- aprender unos de otros
- Age Discrimination in Employent Act (1967)
- género
- mujeres y hombres integran casi
por igual la fuerza laboral
- mujeres
- diferencia salarial
- poco representadas en
consejos amdinistrativos
- superiores en ciertas
habilidades
- diferencia salarial
- mujeres y hombres integran casi
por igual la fuerza laboral
- raza y origen étnico
- agrupamiento de personas con
ciertas características comunes
- la diversidad crece
exponencialmente
- afecta en la tomad de decisiones y la eficiencia
- afecta en la tomad de decisiones y la eficiencia
- la diversidad crece
exponencialmente
- agrupamiento de personas con
ciertas características comunes
- capacidades y discapacidades
- American with Disabilities Act
- prohíbe la discriminación y exige
adaptaciones necesarias
- prohíbe la discriminación y exige
adaptaciones necesarias
- crear un ambiente de confianza
para que revelen sus necesidades
- concientizar
- instruir
- American with Disabilities Act
- religión
- Títuo VII de la Ley de Derechos Civiles
- reconocer y estar al pendiente de
las religiones y sus creencias
- prestar atención a las fechas
de sus fiestas rel.
- fortalece la lealtad de los empleados
- fortalece la lealtad de los empleados
- prestar atención a las fechas
de sus fiestas rel.
- permitir la práctica de sus creencias
- Títuo VII de la Ley de Derechos Civiles
- orientación sexual
- estatus minoritatio de empleados LGBT
- trato justo y equitativo
- estatus minoritatio de empleados LGBT
- antecedentes socioeconómicos
- combinación de factores
relacionados con la clase social y el
ingreso
- sensibilidad e interés
- economía fuerte: fácil encontrar trabajo .
economía débil: pérdida de trabajos
- cuidado de niños y ancianos ,
oportunidades de vivienda, fuentes de
apoyo so.y fam.
- combinación de factores
relacionados con la clase social y el
ingreso
- edad
- problemas éticos y de
responsabilidad social
- preocupaciones de los gerentes y organizaciones
- brindar las mismas oportunidades y
un trato justo y equitativo
- mejorar la eficacia organizacional
- obtener una ventaja competitiva
- obtener una ventaja competitiva
- eliminar prejuicios,
estereotipos y discriminación
- brindar las mismas oportunidades y
un trato justo y equitativo
- techo de cristal / glass ceiling
- barreras invisibles que impiden a
las minorías y las mujeres ser
promovidos a puestos altos
- barreras invisibles que impiden a
las minorías y las mujeres ser
promovidos a puestos altos
- Otras clases de diversidad
- equipos
multidisciplinarios
- atractivo
físico, peso
- equipos
multidisciplinarios
- diferencias de las personas en cuanto a
- Los gerentes y la administración eficaz de la diversidad
- sensibilizarse sobre los efectos de
la diversidad
- en todos los roles gerenciales se
puede promover la
administración eficaz de la
diversidad
- gerentes tienen mayor influencia en los empleados comunes
- gerentes tienen mayor influencia en los empleados comunes
- los esfuerzos a favor de la diversidad
son apoyados y valorados y se dedican
recursos a este fin
- poner el ejemplo
- las diferencias en el trato se
acumulan hasta convertirse en
disparidades importantes
- tiene sentido desde el punto de vista ético y de los negocios
- justicia distributiva
- principio moral que dice que la distribución
justa de sueldos, ascensos y otros recursos se
debe basar en las aportaciones de las personas
y no en características personales que no se
pueden controlar
- principio moral que dice que la distribución
justa de sueldos, ascensos y otros recursos se
debe basar en las aportaciones de las personas
y no en características personales que no se
pueden controlar
- justicia procesal
- exige que se empleen
procedimientos equitativos para
determinar como se distribuyen los
resultados entre los miembros
- exige que se empleen
procedimientos equitativos para
determinar como se distribuyen los
resultados entre los miembros
- diversidad de miembros = fuente
de ventaja competitiva
- mejores servicios y bienes
- variedad de puntos de vista
para la resolución de
problemas
- satisfacer las necesidades
de la diversidad de clientes
- satisfacer las necesidades
de la diversidad de clientes
- variedad de puntos de vista
para la resolución de
problemas
- mejores servicios y bienes
- favorece la rentabilidad
- incrementa el índice de retención de
empleados valiosos
- incrementa el índice de retención de
empleados valiosos
- justicia distributiva
- evita costosas demandas legales
- sensibilizarse sobre los efectos de
la diversidad
- Percepción
- forma en la que se interpreta una
situación y la respuesta correspondiente
- influidas por edad, raza, género, religión, etc.
- influidas por edad, raza, género, religión, etc.
- proceso mediante el cual una persona
elige, organiza e interpreta la información
que ve, oye, toca, huele y saborea
- subjetivo
- precisas :)
- imprecisas :(
- subjetivo
- influidas por los esquemas o modelos mentales
- estructuras de conocimientos abstractos
que se guardan en la memoria y permiten
organizar e interpretar la información
sobre una persona, hecho o situación
- se refuerzan y
consolidan con
el tiempo
- cambian lentamente con
una cantidad considerable
de información
- funcionales :)
- disfuncionales :(
- funcionales :)
- cambian lentamente con
una cantidad considerable
de información
- esquemas de género
- ideas preconcebidas sobre la
naturaleza de hombres y mujeres
- ideas preconcebidas sobre la
naturaleza de hombres y mujeres
- estructuras de conocimientos abstractos
que se guardan en la memoria y permiten
organizar e interpretar la información
sobre una persona, hecho o situación
- estereotipo
- ideas simplificadoras y a menudo
equivocadas sobre las
características distintivas de
determinados grupos de personas
- ideas simplificadoras y a menudo
equivocadas sobre las
características distintivas de
determinados grupos de personas
- prejuicio
- tendencia sistemática a usar
información sobre los demás
de formas que resultan en
percepciones equivocadas
- efecto de similitud
- efecto status social
- efecto de salida
- efecto de similitud
- tendencia sistemática a usar
información sobre los demás
de formas que resultan en
percepciones equivocadas
- Discriminación abierta
- rechazo resuelto y consciente
a que personas diversas
tengan a mejores
oportunidades y recompensas
en forma intencional
- rechazo resuelto y consciente
a que personas diversas
tengan a mejores
oportunidades y recompensas
en forma intencional
- forma en la que se interpreta una
situación y la respuesta correspondiente
- Cómo administrar con eficacia la diversidad
- gerentes
- poseer o adquirir ciertas
actitudes, valores y
habilidades para cambiar
las de los demás
- obtener el
compromiso de la alta
dirección
- esforzarse en incrementar la
precisión de las percepciones
- mentalidad abierta, no
emitir juicios precipitados
- mentalidad abierta, no
emitir juicios precipitados
- aumentar la conciencia de la diversidad
- conciencia de las perspectivas
propias y de otros
- interactuar con
diversas personas
- interactuar con
diversas personas
- conciencia de las perspectivas
propias y de otros
- aumentar las habilidades
de la diversidad
- mejorar las relaciones
- habilidad de
comunicarse
- habilidad de
comunicarse
- mejorar las relaciones
- fomentar la felxibilidad
- aceptar diferentes
enfoques y perspectivas
- aceptar diferentes
enfoques y perspectivas
- prestar atención a la
evaluación de empleados
- indicadores objetivos
- indicadores objetivos
- ponderar las cifras
- brinda información valiosa
- brinda información valiosa
- Empowerment para
combatir la discriminación
- cero tolerancia
- cero tolerancia
- Premiar a los empleados que
administren con eficacia la
diversidad
- capacitación con un enfoque
múltiple y continuo
- fomentar la tutoría a
empleados diversos
- miembro experimentado aconseja y
guía a uno menos experimentado
- miembro experimentado aconseja y
guía a uno menos experimentado
- obtener el
compromiso de la alta
dirección
- poseer o adquirir ciertas
actitudes, valores y
habilidades para cambiar
las de los demás
- gerentes
- Acoso sexual
- deteriora a las personas afectadas y
la reputación de la entidad
- poco ético e ilegal
- poco ético e ilegal
- hombres y mujeres
- Acoso sexual a cambio de una compensación
- favores sexuales a cambio de conservar su
empleo, ascenso, aumento
- o evitar degradaciones o el despido
- o evitar degradaciones o el despido
- favores sexuales a cambio de conservar su
empleo, ascenso, aumento
- Acoso sexual en un entorno laboral hostil
- enfrentamiento en un ambiente intimidante,
hostil u ofensivo en relación a su sexo
- enfrentamiento en un ambiente intimidante,
hostil u ofensivo en relación a su sexo
- Medidas para erradicarlo
- 1.- Formular y comunicar
política sobre acoso sexual
- aprobada por la alta dirección
- aprobada por la alta dirección
- 2.- Establecer un procedimiento de quejas
- 3.- Aplicar medidas correctivas a la brevedad
- 4.- Impartir educación y capacitar
sobre el tema a todos
- 1.- Formular y comunicar
política sobre acoso sexual
- Barry S. Roberts y Richard A. Mann proponen factores (p. 176)
- deteriora a las personas afectadas y
la reputación de la entidad
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