COMERCIO ELECTRÓNICO

¿Qué es?
1. Compra
2. Venta
3. Intercambio
4. Servicios
5. Información
6. Bienes
7. Redes de comunicación
Marco Jurídico
1. Nacional: México
  1. PROFECO
    1. Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC)
2. Internacional
  1. OCDE e ICPEN
    1. Directrices Protección Consumidor Comercio-e
Participantes (características)
1. Consumidor final
  1. Dispositivos electrónicos usados para la compra
    1. PC/Laptop: 93%
    2. Smartphone: 84%
    3. Tablet: 57%
  2. Mayores compras en días celebración
  3. 57% compras en Extranjero
  4. Tipo de Gasto (lo mas comprado)
    1. Frecuencia
      1. 3. Viajes
      2. 1. Ropa y Accesorios
      3. 2. Descargas Digitales
      4. 3. Boletos p/eventos
    2. Monto
      1. 1. Viajes
      2. 3. Muebles y electrodomésticos
      3. 4. Electrónica
      4. 2. Videojuegos y accesorios pc
  5. Pagos y transacciones
    1. 1. Tarjetas/Cuentas Bancarias
      1. Tarjetas crédito/débito
      2. Pay-pal
      3. Transferencia bancaria
      4. Mercado Pago
      5. Safety Pas
    2. 2. Fuera de línea (offline)
      1. Contra entrega
      2. Depósito bancario
      3. Oxxo
      4. 7 Eleven
      5. Farmacias
    3. 3. Otros
      1. Tarjetas regalo
      2. Tarjetas prepagadas
      3. Tarjetas departamentales
  6. Satisfacción compra: 86% online Vr. 85% física
  7. ¿Porqué lo prefieren?
    1. 1. Buscar detalles
    2. 2. Comparar precios
    3. 3. Localizar tiendas físicas
    4. 4. Buscar recomendaciones productos
2. Comercios
  1. ¿Qué venden?
    1. 1. Ropa y accesorios
    2. 2. Deportes y fitness
    3. 3. Electrònicos (sin pc)
    4. 4. Computadoras
  2. ¿Que venden más?
    1. 1. Viajes
    2. 2. Electrónicos
    3. 3. Computadoras y accesorios
    4. 4. Boletos p/eventos
  3. Para 2015 esperan aumento ventas en días celebración
  4. Apoyos venta
    1. 1. Sitio web (tienda en lìnea
      1. App propia: 92%
        Android: 53%
        Apple: 52%
        Windows Phone: 25%
      2. App terceros: 17%
      3. Otro: 4%
    2. 2. Seguridad y confiabilidad
      1. Sello AMIPCI (Lo conocen, pero poco usado)
      2. 71% usa herramientas de analisis y prevenciòn riesgos
    3. 3. Mercadotecnia
      1. 1. Boletìn correo-e
      2. 2. Redes sociales
      3. 3. Publicidad buscadores
      4. 4. Banner en portales

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