Lenguaje y Comunicación

Nota:

• Aquella donde se utilizan las palabras habladas o se emiten sonidos de forma verbal. La entonación y la vocalización juegan un papel fundamental en este tipo de comunicación para que el mensaje llegue efectivamente y pueda ser interpretado por el receptor.   

Nota:

• Se realiza a través de códigos escritos. A diferencia de la comunicación oral, la escrita puede perdurar en el tiempo. Esto ocasiona que la interacción con el receptor no se produce de manera inmediata.
• Ejemplos: Jeroglíficos, cartas, correos electrónicos o chats. 

Nota:

• Cuando se transmiten mensajes haciendo uso de signos no lingüísticos. Es el tipo de comunicación más antigua.   
• * Los mensajes no verbales se pueden transmitir de manera inconsciente, a la vez que se pueden percibir de forma involuntaria * Puede llegar a ser ambigua, pues no siempre se puede controlar lo que se transmite con la imagen o las expresiones corporales.   
• Ejemplos: Gestos, señas, expresiones faciales y corporales, postura, miradas, apariencia física o colores.   

1. diferencias entre comunicación verbal y no verbal

   Nota:

   • En ambos casos, el objetivo es el mismo: el proceso de un mensaje para que quien está dirigido lo pueda recibir y lo entienda a través de una de las vías posibles de diálogo. A pesar de ello, es importante mencionar que existen notables diferencias entre comunicación no verbal y verbal.   
   1. canales

      Nota:

      • La comunicación verbal emplea la palabra para transmitir la información. Puede ser:  * oral: gritos, exclamaciones, silbidos, sonidos vocales. * escrita: letras, signos lingüísticos, dibujos.  
      • En la comunicación no verbal el envío del mensaje se lleva a cabo mediante elementos visuales.  Se puede valer de componentes:   * paralingüísticos: tono de voz, ritmo, volumen, timbre.* kinésicos: expresión corporal y facial.   proxémicos: distancia interpersonal.
   2. alcance

      Nota:

      • La comunicación no verbal es mucho más antigua que la verbal, es el medio que el ser humano ha utilizado durante milenios para comunicarse cuando aún no existía el lenguaje oral. Por este motivo, el lenguaje no verbal es universal.   
      • En cambio, la comunicación verbal es más limitada en cuanto a su alcance, pues se basa en un código prestablecido: el idioma. Como consecuencia, para que exista intercambio de información, es necesario que los interlocutores compartan la misma lengua.   
   3. comprensión

      Nota:

      • En el caso de que compartas el mismo código con el receptor, el lenguaje oral es más fácil de descifrar, generando menos oportunidades de confusión al trasladar el mensaje.   
      • En la comunicación no verbal, el entendimiento es más complicado y requiere de una alta dosis de interpretación por parte de la otra persona, por lo que puede generar incompresión.   
   4. impacto

      Nota:

      • El lenguaje no verbal representa gran parte de la información que se comunica; sólo el 7% del mensaje que percibe tu interlocutor proviene de la palabra hablada o escrita, mientras que el 38% es enviado a través de la comunicación paralingüística y el 55% restante, mediante la kinésica.   
      • Es decir, cuando estás hablando con una persona, le estás diciendo más a través de tu comunicación no verbal, que a través de tus palabras. 
   5. control

      Nota:

      • El lenguaje no verbal se emana de la parte límbica del cerebro, la emocional, y, por tanto, es irrefrenable incluso cuando quieras evitar conscientemente una reacción, la parte racional de la mente tarda un poco en ocultarla, así que durante al menos un cuarto de segundo fluirá la emoción original.   
      • El lenguaje verbal, por el contrario, surge en esa parte racional del cerebro, lo que significa que tienes la capacidad de decir con palabras lo que realmente quieres decir, sea o no cierto al 100%.   
   6. fiabilidad

      Nota:

      • Esta incontrolabilidad de la comunicación no verbal es precisamente lo que le confiere mayor fiabilidad. Si sabes desenmarañar las señales del lenguaje no oral, obtendrás una información mucho más completa y veraz sobre lo que te está diciendo la otra persona.
      • Sin embargo, si solo atiendes a los que se dice verbalmente, es muy posible que no llegues a ese resultado, pues te basarás solo en una parte del mensaje, la más manipulable. Por ejemplo, puede que te pregunten cómo estás y de tu boca emane un «Muy bien», pero si el receptor se fija en otros aspectos, verá que tu cara y tu cuerpo manifiestan tristeza.
      • En cualquier caso, pese a las diferencias, la comunicación no verbal y la verbal no son excluyentes, sino complementarios, sirviéndose una a otra para reforzar y ampliar el mensaje y hacerlo más comprensible al resto de personas.