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Calidad
- Definicion de calidad
Nota:
- la calidad es lo in
- Condiciones cambiantes en los negocios
- Competencia
- Organizacion basada en los clientes
- Mayor nivel de espectativa en los clientes
- mejor desempeño
- Cambios en la forma de organizacion
- Competencia
- Funcion de calidad
- Relacion calidad productividad costos
- Administracion de calidad
- Disiplinas de calidad y otras disiplinas
- perspectivas en la calidad, interna frente a externa
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