null
US
Iniciar Sesión
Regístrate Gratis
Registro
Hemos detectado que no tienes habilitado Javascript en tu navegador. La naturaleza dinámica de nuestro sitio requiere que Javascript esté habilitado para un funcionamiento adecuado. Por favor lee nuestros
términos y condiciones
para más información.
Siguiente
Copiar y Editar
¡Debes iniciar sesión para completar esta acción!
Regístrate gratis
3513908
SERVICIO AL CLIENTE
Descripción
Mapa conceptual, servicio al cliente
Sin etiquetas
servicios
biblioteca
Mapa Mental por
Paola Lopez
, actualizado hace más de 1 año
Más
Menos
Creado por
Paola Lopez
hace casi 9 años
15
0
0
Resumen del Recurso
SERVICIO AL CLIENTE
¿Qué es?
Es un conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador, con el fin de que el cliente pueda satisfacer su necesidad.
Cliente/Servicio
Servicio: Actividad en la que se busca responder a una necesidad
Cliente: Accede a un producto o servicio, a tráves de una transacción monetaria
¿De que se compone?
Servicios que se ofrecen
Nivel de servicio que se ofrece
Cual es la mejor forma de ofrecer los servicios
Elementos del Servicio al cliente
Determinación de las necesidades
Tiempos de servicios
Encuestas y evaluaciones del servicio
Analisis y recompensas
Estrategias de Servicio al cliente
¿Qué es?
Es el ¿Cómo? se logrará alcanzar las metas de el producto o servicio
A través de
Liderazgo, calidad interna
Satisfacción, lealtad y productividad de los empleados.
Satisfacción y lealtad del cliente
Mostrar resumen completo
Ocultar resumen completo
¿Quieres crear tus propios
Mapas Mentales
gratis
con GoConqr?
Más información
.
Similar
ACTIVIDADES DE ATENCÓN COMERCIAL
Ines Villegas
Servicio al Cliente
cesarodrig1979
TEST DE PRUEBA
oskr736
Diseño industrial y de servicios
djsotol
QUE ES WEB 2.0
Edgar David Roma
TEST PROGRAMA DE INDUCCION SERVICIO DE ATENCIÓN, CULTURA DE SERVICIO Y GESTIÓN TRIBUTARIA CON VINCULACIÓN AL CAC
Genezaret Hernandez
GS-2. LAS GUARDIAS DE SEGURIDAD
antonio del valle
MAPA MENTAL SERVICIO AL CLIENTE
Belfit Silva
INTERNET
jhonatan.quinter
Mapa Mental "Internet de las cosas"
Jaime Montes Avalos
Las empresas
Raúl QI
Explorar la Librería