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Descripción

Mapa mental con información general del modulo 3
Manuel Horacio Vasquez Reyes
Mapa Mental por Manuel Horacio Vasquez Reyes, actualizado hace más de 1 año
Manuel Horacio Vasquez Reyes
Creado por Manuel Horacio Vasquez Reyes hace más de 2 años
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Resumen del Recurso

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  1. Comunicación no verbal
    1. ¿Qué es?
      1. Es un proceso de comunicación que se manifiesta a través de gestos, expresiones o movimientos corporales
      2. ¿cuál es su importancia?
        1. Es clave a la hora de llevar a cabo la comunicación no verbal
        2. Sirve para
          1. REGULAR
            1. REPETIR
              1. REFORZAR
                1. REMPLAZAR
                  1. CONTRADECIR
                    1. ACENTUAR
                  2. Pasos para acercarme a un cliente
                    1. 1. Identifica
                      1. 2. Aborda
                        1. 3. Cautiva
                        2. Aspectos de la voz
                          1. El volumen debe estar siempre controlado
                            1. Utiliza inflexiones de voz
                              1. La voz debe transmitir seguridad
                                1. La voz debe transmitir seguridad

                                Recursos multimedia adjuntos

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