Diagnostico de Fallas en Computadoras y Periféricos

1. Si los dispositivos son reconocidos pero no se pueden utilizar:
   1. Controles desactualizados
   2. Controles no compatibles con la versión de sistema operativo
2. Cuando se encuentra lento:
   1. Por la presencia de virus
3. Falta de optimización

1. se dividen en:
   1. Fallas del CPU
   2. Fallas en los Dispositivos Periféricos
2. ¿Cómo determinar el origen de la falla?
   1. Si se indica que es con un dispositivo periférico:
      1. Verificar si el dispositivo enciende
         1. Si no enciende:
            1. Inspeccionar el cable de alimentación
               1. Si no está machucado o trozado
               2. Sigue sin encender:
                  1. Retirar la carcasa del equipo
                     1. Verificar si los fusibles están en buen estado
                     2. Buscar componentes quemados
                     3. Buscar un corto en la tablilla de control del equipo
                     4. Verificar que los cables de comunicación se encuentren bien conectados
                        1. Sin estar machucados
                        2. Que no presenten fisuras
                     5. Revisar la continuidad del botón de encendido
                     6. Revisar los componentes de los circuitos de potencia
                        1. Capacitores
                        2. Bobinas
                        3. Transformadores
                        4. Diodos
                        5. Circuitos reguladores de voltaje
         2. La falla se reduce a:
            1. Circuito de comunicación
               1. Se tiene falla cuando:
                  1. No hay comunicación del equipo con el periférico
                     1. ¿Cómo solucionarlo?
                        1. Verificar la salida del puerto USB
                        2. Verificar la tarjeta WIFI
            2. Circuito de Control
               1. Si hay una falla:
                  1. Reemplazar la tarjeta
            3. Daño Mecánico
               1. Aplica cuando tiene :
                  1. Partes Móviles
                     1. Escáner
                     2. Impresora
                     3. Plotter
            4. Fallas Particulares
               1. Cuando el monitor enciende pero no produce imagen
               2. Cuando se tapa el inyector de tinta
            5. Falla en el CPU
               1. Diagnosticar en que parte se encuentra:
                  1. Verificar la fuente de poder

                     Nota:

                     • Cuando hay ruido constante calor excesivo o
                  2. Verificar los módulos de memoria RAM

                     Nota:

                     • Cuando el CPU no enciende
                  3. Verificar la conexión de las tarjetas de video o audio

                     Nota:

                     • Cuando el CPU no enciende
               2. Si el monitor presenta fallas de color

                  Nota:

                  • El problema es de la tarjeta de video 
               3. Si las bocinas no emiten sonido o sonido distorsionado

                  Nota:

                  • El problema es de la tarjeta de audio
               4. Falla en el disco duro
                  1. ¿Cómo diagnosticarlo?
                     1. Cuando el equipo no puede arrancar y envía mensajes de error
                     2. Al iniciar el BIOS
                     3. Cuando el equipo tarda mucho tiempo en acceder a las aplicaciones
               5. USB
                  1. Al conectar dispositivos con demasiada carga al puerto

                     Nota:

                     • Como: Elementos de carga resistiva o carga, que no son reconocidos 
               6. Tarjeta Madre
                  1. Cuando no hay comunicación con dispositivos internos

Nota:

• una vez determinado el tipo de falla...:

1. Preguntar al cliente:
   1. ¿qué fue lo último que estaba realizando antes de que la falla se presentara?
   2. ¿notó algún comportamiento extraño del equipo antes de que la falla sucediera?
   3. ¿instaló algún programa antes de que sucediera la falla?
   4. ¿el equipo sufrió de algún golpe o cambio de posición?
   5. ¿limpia el equipo con algún producto de limpieza?
   6. ¿se presentó algún siniestro como inundación fuego o descarga eléctrica?