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Control y cambio
organizacionales 11
- ¿Que es controlar?
- Es la forma en la que los gerentes monitorean y
reglamentan la eficiencia y eficacia con que una
organización y sus miembros desempeñan las
actividades necesarias para alcanzar las metas
organizacionales
- ¿Que implica
controlar?
- Mantener motivados a los empleados
- Enfocarlos a problemas importantes
- Trabajar unidos
- Efectuar cambios que ayuden a
mejorar el desempeño en el tiempo
- Importancia del
control organizacional
- Monitoreo
- Medir con precisión
de los recursos
- Tener sistemas de
calidad total y control
- Sistemas de control: son sistemas formales
que emplean para determinar metas,
monitoreo, evaluación y retroalimentación. La
información que generan señala a los gerentes
si la estrategia y estructura de la organización
funciona en forma eficiente y eficaz
- Control preventivo
- Control que permite a los
gerentes adelantarse a los
problemas antes de que surjan
- Control que permite a los
gerentes adelantarse a los
problemas antes de que surjan
- Control concurrente
- Control que proporciona a
los gerentes realimentación
inmediata sobre la eficiencia
con que los insumos se
transforman en resultados
para que puedan corregir los
problemas a medida que
surgen
- Control por
retroalimentación
- Control que proporciona a los gerentes
información sobre las reacciones de los
clientes ante los bienes y servicios para
que puedan tomar medidas correctivas
encaso de ser necesario
- Control de clanes
- Control que se ejerce sobre individuos o
grupos de una organización, por medio de
los valores, normas, patrones de conducta
y expectativas que comparten
- Control que se ejerce sobre individuos o
grupos de una organización, por medio de
los valores, normas, patrones de conducta
y expectativas que comparten
- Cambio
organizacional
- Movimiento de una organización
para alejarse de su estado actual y
acercarse a un estado futuro deseado
para mejorar su eficiencia y eficacia
- Impulsado por:
- Necesidad de mejorar
las operaciones
- Necesidad de responder
a acontecimientos nuevos
- Cambio evolutivo
- Cambio gradual,
creciente y de
enfoque estrecho
- Cambio gradual,
creciente y de
enfoque estrecho
- Cambio revolucionario
- Cambio rápido,
drástico y de
enfoque amplio
- Cambio rápido,
drástico y de
enfoque amplio
- Cambio
- Cambio evolutivo
- Necesidad de mejorar
las operaciones
- Impulsado por:
- Cambio ascendente
- Forma rápida y revolucionaria de cambio en la
cual los directivos identifican los que cambios
que deben hacerse y luego actúan con rapidez
para implementarlos en toda la organziación
- Forma rápida y revolucionaria de cambio en la
cual los directivos identifican los que cambios
que deben hacerse y luego actúan con rapidez
para implementarlos en toda la organziación
- Cambio descendente
- Forma gradual y evolutiva de cambio en la cual
los gerentes de todos los niveles trabajan juntos
para formular un plan detallado del cambio
- Forma gradual y evolutiva de cambio en la cual
los gerentes de todos los niveles trabajan juntos
para formular un plan detallado del cambio
- Movimiento de una organización
para alejarse de su estado actual y
acercarse a un estado futuro deseado
para mejorar su eficiencia y eficacia
- Control de clanes
- Control que proporciona a los gerentes
información sobre las reacciones de los
clientes ante los bienes y servicios para
que puedan tomar medidas correctivas
encaso de ser necesario
- Control por
retroalimentación
- Control que proporciona a
los gerentes realimentación
inmediata sobre la eficiencia
con que los insumos se
transforman en resultados
para que puedan corregir los
problemas a medida que
surgen
- Control preventivo
- Proceso de control
- 1.- Establecer las normas
de desempeño, metas u
objetivos contra los cuales
se compara el desempeño
- 2.- Medir el desempeño real
- 3.-Comparar el desempeño
real con las normas de
desempeño escogidas
- 4.- Evaluar el resultado y
emprender una acción correctiva
si no se cumplió la norma
- Control de resultados
- Los mecanismos que
utilizan los gerentes para
evaluar los resultados son:
- Financieros
- Organizacionales
- Presupuestos
operativos
- Administración por objetivos
- Proceso por el cual el gerente y cada uno de sus
subordinados acuerdan las metas y los objetivos
específicos de estos últimos y después el gerente
evalúa periódicamente el porcentaje de alcance
de los subordinados
- Pasos:
- 1.- Se fijan metas y objetivos específicos
en cada nivel de la organización
- 2.- Gerentes y subordinados determinan
juntos las metas de estos ultimos
- 3.- Los gerentes y subordinados revisan
periódicamente el avance logrado hacia
las metas de estos últimos
- 3.- Los gerentes y subordinados revisan
periódicamente el avance logrado hacia
las metas de estos últimos
- 2.- Gerentes y subordinados determinan
juntos las metas de estos ultimos
- 1.- Se fijan metas y objetivos específicos
en cada nivel de la organización
- Pasos:
- Proceso por el cual el gerente y cada uno de sus
subordinados acuerdan las metas y los objetivos
específicos de estos últimos y después el gerente
evalúa periódicamente el porcentaje de alcance
de los subordinados
- Financieros
- Los mecanismos que
utilizan los gerentes para
evaluar los resultados son:
- Control de resultados
- 4.- Evaluar el resultado y
emprender una acción correctiva
si no se cumplió la norma
- 3.-Comparar el desempeño
real con las normas de
desempeño escogidas
- 2.- Medir el desempeño real
- 1.- Establecer las normas
de desempeño, metas u
objetivos contra los cuales
se compara el desempeño
- Sistemas de control: son sistemas formales
que emplean para determinar metas,
monitoreo, evaluación y retroalimentación. La
información que generan señala a los gerentes
si la estrategia y estructura de la organización
funciona en forma eficiente y eficaz
- Tener sistemas de
calidad total y control
- Medir con precisión
de los recursos
- Monitoreo
- Importancia del
control organizacional
- Efectuar cambios que ayuden a
mejorar el desempeño en el tiempo
- Trabajar unidos
- Enfocarlos a problemas importantes
- Mantener motivados a los empleados
- ¿Que implica
controlar?
- Es la forma en la que los gerentes monitorean y
reglamentan la eficiencia y eficacia con que una
organización y sus miembros desempeñan las
actividades necesarias para alcanzar las metas
organizacionales
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