Rol Profesional - Modelos de Consultoría

Nota:

• Un consultor es una persona que está en condiciones de ejercer cierta influencia sobre un individuo, un grupo o una organización, pero sin poder directo para efectuar los cambios o llevar los programas a la práctica.
• La meta o producto final de cualquier actividad de consultoría se denomina INTERVENCIÓN. Esta se produce en dos variantes:   * Es cualquier cambio de índole estructural, política o de procedimientos en la línea de la organización.   * Es el resultado final por el cual una o muchas personas en la línea de la organización han aprendido algo nuevo.

1. Habilidades del Consultor

   Nota:

   • Cada vez que se asesora a alguien que está en condiciones de elegir, se actúa como CONSULTOR.
   1. Habilidades Técnicas

      Nota:

      • Se requiere experiencia sobre el tema. Ya sea en la universidad, o en nuestro primer trabajo, hemos sido formados en un campo o función específicos. Después de adquirir alguna experiencia técnica, comenzamos a ASESORAR. El fundamento de las habilidades de consultor es cierta experiencia. 
   2. Habilidades Interpersonales

      Nota:

      • Para tratar a las personas necesitamos de cierta capacidad para traducir ideas a palabras, de escuchar, de brindar apoyo, de disentir razonablemente con el objeto de mantener básicamente una relación. Estas habilidades son necesarias para una consulta eficiente. 
   3. Habilidades de Consultor

      Nota:

      • Cada asesoramiento se desarrolla en cinco fases. Las etapas son consecutivas. La consulta experta es competente en la ejecución de cada una de las etapas.
      • Fase 1. Acceso y Contrato Fase 2. Reunión de datos y Evaluación Fase 3. Información y Decisión de actuar Fase 4. Puesta en Práctica Fase 5. Ampliación, Reciclaje o Terminación

Nota:

• Está situado en un lugar de la jerarquía organizacional, es decir que tiene un jefe a quién satisfacer. Su propio departamento debe lograr ciertas metas.

Nota:

• La jerarquía de un consultor externo es más ambigua, ya que presta sus servicios desde afuera. El cliente requiere se sus servicios cuando lo necesita.

Nota:

• "El rol puede entenderse como inserto en un campo de tensiones entre las tres responsabilidades de las Ciencias Sociales: Enseñar, Investigar y Resolver". Carlos Alstchul

1. Enseñar

   Nota:

   • El consultor actuará como el que ENSEÑA cuando sugiera un método para abarcar un problema y prescriba un camino que surge de la experiencia y de tecnologías acumuladas.
2. Investigar

   Nota:

   • Cuando ayude a pensar sobre los temas desde un marco más amplio, reflexivo y legitimando la libertad que tienen los involucrados para abrirse a perspectivas desconocidas.
3. Resolver

   Nota:

   • Cuando las situaciones requieran del Consultor la acción, es decir que asuma el papel del que busca soluciones precisas y pertinentes. 

Nota:

• "El Análisis Organizacional compromete el proceso de cambio pactado entre los miembros del sistema organizacional y los agentes de cambios externos, para encarar el problema que obstaculiza a los componentes del sistema". Aldo Schelemenson 

1. Cuatro aspectos del Rol del Analista Organizacional
   1. Independencia y Autonomía profesional
   2. Relación de colaboración
   3. Carácter analítico de la función
   4. Neutralidad

1. Consultoría de Procesos

   Nota:

   • Conjunto de actividades del Consultor que ayudan al cliente a percibir, comprender y actuar sobre los procesos que ocurren en su ambiente. Se basa en un trabajo conjunto de diagnóstico entre el consultor y el grupo cliente.
2. Consultoría de compra de información experta

   Nota:

   • El comprador (gerente o un grupo de la organización) determina una necesidad concreta y buscan un consultor que satisfaga tal necesidad. 
3. Consultoría Doctor-Paciente

   Nota:

   • Sucede cuando ejecutivos de una organización deciden llamar a un equipo consultor, para una observación, como un paciente que va al Doctor. El consultor tendrá el trabajo de descubrir que anda mal, en qué parte de la organización y recomendar un programa.