39069429
Descripción
Mapa Mental por Monica Y Saucedo Esparza, actualizado hace más de 1 año
|
Creado por Monica Y Saucedo Esparza
hace alrededor de 1 año
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Manuales Administrativos
- Objetivos
- Presenta una visión de
toda la organización y
departamentos.
- Precisa el grado de autoridad
y responsabilidad.
- Ahorra tiempo y esfuerzo en
tareas que se asignan al
personal.
- Medio de comunicación
que permite conectar
con otras
organizaciones.
- Carta de presentación para
dar la información
necesaria a proveedores,
usuarios y clientes.
- Carta de presentación para
dar la información
necesaria a proveedores,
usuarios y clientes.
- Medio de comunicación
que permite conectar
con otras
organizaciones.
- Ahorra tiempo y esfuerzo en
tareas que se asignan al
personal.
- Precisa el grado de autoridad
y responsabilidad.
- Presenta una visión de
toda la organización y
departamentos.
- Clasificaciones
- De Organización: el más completo de todos,
establece el marco jurídico. Este manual
comprende estas normas: Jurídicas (regulan
los procesos laborales), Administrativas
(aseguran el desempeño del capital
humano), Generales de Funcionamiento
(regula aspectos básicos de la organización)
- De Políticas: establece líneas de acción,
sirve para delimitar los procesos en cada
etapa, los pasos que no pueden realizarse
son establecidos como alternativas, regula
todo el proceso productivo, puede
presentarse de manera segmentada
regulando por departamentos. Políticas de
distintos niveles: Marketing, Recursos
Humanos, Producción y Financieras.
- De Normas y Procedimientos: describe y
detalla el desarrollo u operación de
actividades que conforman los sistemas
funcionales. Principales elementos: Normas,
Procedimientos, Formularios, Diagramas de
Flujo y Anexos.
- Del Especialista: agrupa las instrucciones para
un tipo de tarea o actividad especifica a un
oficio o profesión, posibilita una mejor y mayor
formación y capacitación en el desarrollo de
actividades.
- Del Empleado o Manual de Bienvenida: dispone
de normas de conducta y aspectos de
procedimiento básico, se le proporciona al
empleado cuando ingresa por primera vez.
- De Propósito Múltiple: puede ser hibrido,
dispone de un conjunto de normativas que
pertenecen a todos los manuales anteriores.
Común en las microempresas pues desarrollan
pocos procesos o son de escasa complejidad.
- De Propósito Múltiple: puede ser hibrido,
dispone de un conjunto de normativas que
pertenecen a todos los manuales anteriores.
Común en las microempresas pues desarrollan
pocos procesos o son de escasa complejidad.
- Del Empleado o Manual de Bienvenida: dispone
de normas de conducta y aspectos de
procedimiento básico, se le proporciona al
empleado cuando ingresa por primera vez.
- Del Especialista: agrupa las instrucciones para
un tipo de tarea o actividad especifica a un
oficio o profesión, posibilita una mejor y mayor
formación y capacitación en el desarrollo de
actividades.
- De Normas y Procedimientos: describe y
detalla el desarrollo u operación de
actividades que conforman los sistemas
funcionales. Principales elementos: Normas,
Procedimientos, Formularios, Diagramas de
Flujo y Anexos.
- De Políticas: establece líneas de acción,
sirve para delimitar los procesos en cada
etapa, los pasos que no pueden realizarse
son establecidos como alternativas, regula
todo el proceso productivo, puede
presentarse de manera segmentada
regulando por departamentos. Políticas de
distintos niveles: Marketing, Recursos
Humanos, Producción y Financieras.
- De Organización: el más completo de todos,
establece el marco jurídico. Este manual
comprende estas normas: Jurídicas (regulan
los procesos laborales), Administrativas
(aseguran el desempeño del capital
humano), Generales de Funcionamiento
(regula aspectos básicos de la organización)
- Como se Realizan
- 1. Mapa de Procesos:
Estratégicos (Planeación y
Finanzas), Operativos
(Compras, Producción y
Distribución), de Apoyo
(Mercadeo, Contabilidad y
Administración)
- 2. Nombra un Líder de
Proceso: debe formar un
equipo de trabajo (equipo de
proceso) y es responsable del
proceso y desempeño.
- 3. Documentar el Proceso:
Ficha de Proceso (objetivo,
entradas, salidas, como sera
medido el proceso? ...).
Flujorama, elabora uno
sencillo con procesos
interesantes.
- 4. Revisión de la Información:
revisar constantemente para
asegurar el cumplimiento de la
información escrita.
- 5. Consolidar por Medio de
un Manual: asigna un
encargado de consolidar los
procesos y se asegure de
dar copia a todo el
personal.
- 6. Ejecutar Cambios: reunir lideres
y encargado del manual para hacer
revision al menos dos veces por
año con intención de encontrar
mejoras.
- 6. Ejecutar Cambios: reunir lideres
y encargado del manual para hacer
revision al menos dos veces por
año con intención de encontrar
mejoras.
- 5. Consolidar por Medio de
un Manual: asigna un
encargado de consolidar los
procesos y se asegure de
dar copia a todo el
personal.
- 4. Revisión de la Información:
revisar constantemente para
asegurar el cumplimiento de la
información escrita.
- 3. Documentar el Proceso:
Ficha de Proceso (objetivo,
entradas, salidas, como sera
medido el proceso? ...).
Flujorama, elabora uno
sencillo con procesos
interesantes.
- 2. Nombra un Líder de
Proceso: debe formar un
equipo de trabajo (equipo de
proceso) y es responsable del
proceso y desempeño.
- 1. Mapa de Procesos:
Estratégicos (Planeación y
Finanzas), Operativos
(Compras, Producción y
Distribución), de Apoyo
(Mercadeo, Contabilidad y
Administración)
- Diagrama de Flujo
- Describe un proceso, sistema o incluso
un algoritmo informático. Se usan en
diferentes campos y emplean
diferentes figuras geométricas para
definir y establecer el flujo o
secuencia
- 1. Inicio o Fin (terminal): representa el
punto de inicio o fin y los posibles
resultados de un camino.
- 2. Proceso (process): representa una
acción o función, es le mas usado.
- 3. Decisión (decision): el camino puede
dividirse según las consecuencias o
respuesta a ¿sí o no? y/o ¿verdadero o
falso?
- 4. Entrada o Salida (input): representa
los datos disponibles, también los
recursos empleados o generados.
- 5. Linea de Flujo (flecha): indica el orden de
la ejecución de las operaciones.
- 6. Preparación (preparation): ayuda a
introducir la configuración en otro paso
dentro del proceso.
- 7. Or (circulo con cruz): indica el
flujo del proceso (dos o más
caminos).
- 8. Base de Datos (database):
almacenamiento que permite
buscar y filtrar por usuarios.
- 9. Proceso Predefinido (predefined
process): secuencia de acciones que
realizan una tarea especifica en un proceso
más grande.
- 10. Entrada Manual (manual input):
entrada manual de datos en un
campo o paso del proceso.
- 10. Entrada Manual (manual input):
entrada manual de datos en un
campo o paso del proceso.
- 9. Proceso Predefinido (predefined
process): secuencia de acciones que
realizan una tarea especifica en un proceso
más grande.
- 8. Base de Datos (database):
almacenamiento que permite
buscar y filtrar por usuarios.
- 7. Or (circulo con cruz): indica el
flujo del proceso (dos o más
caminos).
- 6. Preparación (preparation): ayuda a
introducir la configuración en otro paso
dentro del proceso.
- 5. Linea de Flujo (flecha): indica el orden de
la ejecución de las operaciones.
- 4. Entrada o Salida (input): representa
los datos disponibles, también los
recursos empleados o generados.
- 3. Decisión (decision): el camino puede
dividirse según las consecuencias o
respuesta a ¿sí o no? y/o ¿verdadero o
falso?
- 2. Proceso (process): representa una
acción o función, es le mas usado.
- 1. Inicio o Fin (terminal): representa el
punto de inicio o fin y los posibles
resultados de un camino.
- Describe un proceso, sistema o incluso
un algoritmo informático. Se usan en
diferentes campos y emplean
diferentes figuras geométricas para
definir y establecer el flujo o
secuencia
- Elementos que lo Conforman
- 1. Filosofía Empresarial: conjunto de
elementos que identifican a la
empresa, detalla lo que es y lo que
quiere lograr. Es importante que sea
el componente principal del manual,
crea mayor fidelización y retención de
personal. Sus componentes son:
Misión, Visión, Valores y Políticas.
- 2. Mapa de Procesos: muestra un enfoque
horizontal o por procesos, fomenta el
trabajo en equipo y la empatía. Se
clasifican por: Estratégicos, Operativos y
de Apoyo.
- 3. Diagrama de Procesos: se recomienda
sean llamativos y atractivos para quien
desarrolla los procesos.
- 4. Mejora Continua: para que los
colaboradores reaccionen sin problema,
hay que detallar las excepciones del
proceso, en qué casos aplicarlos y cómo
actuar, de esta forma la empresa sera
mas competitiva.
- 4. Mejora Continua: para que los
colaboradores reaccionen sin problema,
hay que detallar las excepciones del
proceso, en qué casos aplicarlos y cómo
actuar, de esta forma la empresa sera
mas competitiva.
- 3. Diagrama de Procesos: se recomienda
sean llamativos y atractivos para quien
desarrolla los procesos.
- 2. Mapa de Procesos: muestra un enfoque
horizontal o por procesos, fomenta el
trabajo en equipo y la empatía. Se
clasifican por: Estratégicos, Operativos y
de Apoyo.
- 1. Filosofía Empresarial: conjunto de
elementos que identifican a la
empresa, detalla lo que es y lo que
quiere lograr. Es importante que sea
el componente principal del manual,
crea mayor fidelización y retención de
personal. Sus componentes son:
Misión, Visión, Valores y Políticas.
- Importancia
- Principal objetivo es orientar
o enseñar como realizar las
actividades.
- El contenido llega a partes
cruciales afectando la
organización del trabajo.
- Permite recolectar
información de manera
ordenada y sistemática.
- Facilita el acceso a todos los
empleados ayudando a su
desempeño especialmente a los
de nuevo ingreso.
- Al ser validos como material
de referencia, permiten
mayor gestion del
conocimiento de la empresa.
- Es vital para la evolución
de la empresa
- Es vital para la evolución
de la empresa
- Al ser validos como material
de referencia, permiten
mayor gestion del
conocimiento de la empresa.
- Facilita el acceso a todos los
empleados ayudando a su
desempeño especialmente a los
de nuevo ingreso.
- Permite recolectar
información de manera
ordenada y sistemática.
- El contenido llega a partes
cruciales afectando la
organización del trabajo.
- Principal objetivo es orientar
o enseñar como realizar las
actividades.
- Ventajas y Desventajas
- Ventajas
- Es una fuente de
información
- Establece estándares
y criterios.
- Permite la adecuación,
coherencia y continuidad de
las normas y el
procedimiento.
- Evita discusiones y errores
en varios procesos.
- Permite la formación de
empleados (nuevos y existentes).
- Representa una
herramienta eficaz de
consulta, orientación y
formación.
- Representa un elemento
importante de revisión y
evaluación objetiva en
prácticas y procesos.
- Representa un elemento
importante de revisión y
evaluación objetiva en
prácticas y procesos.
- Representa una
herramienta eficaz de
consulta, orientación y
formación.
- Permite la formación de
empleados (nuevos y existentes).
- Evita discusiones y errores
en varios procesos.
- Permite la adecuación,
coherencia y continuidad de
las normas y el
procedimiento.
- Establece estándares
y criterios.
- Es una fuente de
información
- Desventajas
- Pueden perder su valor
rápidamente si no se usan de
forma adecuada y
permanente.
- Pueden ser poco flexibles.
- Si son sintéticos,
pueden ser de poca
utilidad.
- Si spn muy detallados,
tienen el riesgo de quedar
obsoletos ante cualquier
cambio.
- Si spn muy detallados,
tienen el riesgo de quedar
obsoletos ante cualquier
cambio.
- Si son sintéticos,
pueden ser de poca
utilidad.
- Pueden ser poco flexibles.
- Pueden perder su valor
rápidamente si no se usan de
forma adecuada y
permanente.
- Ventajas
Recursos multimedia adjuntos
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