La teoría de los costos-desempeños ocultos:
una aproximación teórica
Costo oculto
Los disfuncionamientos resultantes por la interacción entre las
estructuras organizacionales y los comportamientos humanos.
ISEOR (Instituto de Socio-Economía de las Empresas y de las Organizaciones)
Método de los costos ocultos
Busca mejorar el desempeño económico de las
organizaciones, a partir del trabajo en seis campos:
• Condiciones de trabajo • Organización del trabajo • Gestión del
tiempo • Comunicación-coordinación-concertación • Formación
integrada • Implementación estratégica
El método evidencia cómo algunas actividades realizadas en la organización que
aunque no estén evidenciados en los sistemas tradicionales contables, sí logran
impactar el comportamiento de la empresa.
"Disfuncionamientos"
Diferencia resultante entre el funcionamiento
deseado y el real de la organización
Desempeño social
Accidentes de trabajo
Rotación de personal
Ausentismo
Desempeño economico
Falta de productividad
No calidad
Modelo de gestión socioeconomica
Permite asociar el desempeño económico de la
empresa con el social y humano.
Control de Gestión Socioeconómica (CDGSE)
Laurent Cappelletti y Pascal Levieux (2008)
1. Eje de herramientas de control de gestión
Gestión del tiempo, Plan estratégico,
Contrato de actividad periódicamente
negociable,Matriz de competencias,
Plan de acciones prioritarias, Tablero
de conducción estratégica (TDCE).
Modelo HoriVert (Horizontal y Vertical)
propone mejorar la calidad integral de la empresa.
El concepto fue desarrollado en 1973 por el profesor
Henri Savall de la Universidad Jean Moulin Lyon 3, Francia
Si deja de cumplir alguna
Costo visible
Tiene tres características: un nombre, una medida y un sistema
de control continuo.