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4042522
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
Descripción
Comportamiento organizacional.
Sin etiquetas
gestión
organización
conocimiento
Mapa Mental por
Nohora hernandezg
, actualizado hace más de 1 año
Más
Menos
Creado por
Nohora hernandezg
hace casi 9 años
25
0
0
Resumen del Recurso
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
PLAN DE MEJORAMIENTO
PRODUCTIVIDAD Y EFECTIVIDAD.
Planificar el trabajo.
Contar con la tecnología Adecuada
Diseñar un modulo de Evaluación Y Control.
Revisar diariamente las herramientas de trabajo.
Computadores, Diademas, pitillos y demás, evaluar el estado de los mismos.
Realizar correctamente el empalme en la asignación de turnos
Contar con el personal idóneo y calificado
Mejorar las herramientas de Ayuda
Más personal de Soporte, para Atender dudas de los empleados , frente a procesos y mecanismos para dar solución al cliente
LA documentación de políticas y procesos debe ser fácil de comprender e interpretar y de buscar
Coordinadores y Jefes de la Operación, acompañar los procesos de servicio.
Disminuir el Ausentismo Laboral
Diseñar estrategias y Planes De Acción.
Implementar planes Motivacionales
- Incentivos, Ascensos, premios, Reconocimientos.
Analizar si los canales de Comunicación entre empleado y mandos estructurales son los adecuados.
Implementación de Herramientas que facilite, mejorar el clima laboral y mitiga el impacto del estrés del trabajo.
Evaluar y Reconocer los Factores que Causan el Ausentismo.
Conocer e identificar las Necesidades de los Empleados
Identificar, el tipo de proyección de los empleados.
Nivel de Vida, gustos, preferencias.
Aspiraciones Personales y Profesionales.
TMO, ADHERENCIA, ROTACIÓN, AUSENTISMO, OCUPACIÓN
Mejorar los mecanismos de control
EFICACIA, EFECTIVIDAD, EFICIENCIA:
Disminuir la Rotación.
Implementando estrategias que fomente la creatividad y la innovación.
Fomentar el trabajo en Equipo.
Recopilar, analizar, estudiar los conocimientos Tácticos y Explícitos del conocimiento.
Aprovechar las Habilidades, destrezas, experiencia y conocimiento del personal
Mejorar los procesos Productivos
Recursos multimedia adjuntos
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