Guía de Buenas Prácticas en la Gestión de Redes Sociales

Nota:

• En esta URL  puedes ampliar la información suminitrada por la Universidad Politécnica de Valencia. http://www.upv.es/contenidos/REDSOC/info/752818normalc.html

1. *Posicionar una imagen y marca
2. *Interactuar con un mercado meta
3. *Conocer necesidades de la audiencia
4. *Involucrar a todos lo miembros de la organización
5. *Tiene un efecto multiplicador

1. *Contactar a personas comunicadoras en redes sociales
2. *Identificar la red social pertinente con la actividad
3. *Conocer de tecnología y medios
4. *No agobiar a la audiencia de mensajes
5. *Identificar los tiempos para interactuar con la audiencia

1. *Transparencia
2. *Comunicación
3. *Globalidad
4. *Apetura hacia fuera
5. *Innovación
6. *Inmediatez
7. *Colaboración
8. *Cultura participativa

1. 1.- Respeto. Ante la diversidad desde todo punto de vista
2. 2.- Interacción oportuna. Dar respuesta a las inquietudes
3. 3.- Asociación. De los intereses de la audiencia con el producto o servicio
4. 4.- Participación. Abrir espacio de interés para la audiencia
5. 5.- Experiencias. Identificar el producto o servicio con las vivencias de la audiencia
6. 6.- Valorar. Darle significación a todos los mensajes y opiniones de la audiencia
7. 7.- Plus. Considerar otros usos de la red social empleada que suman valor al servicio
8. 8.- Honestidad. Para informar y comunicarse con la audiencia

1. Universidad Politécnica de Valencia (2012). Guía de Buenas Prácticas. Recuperado el 10 de noviembre de: http://www.upv.es/contenidos/REDSOC/info/752818normalc.html
2. Zyncro. (2011). Manual de Buenas Précticas en Redes Sociales Corporativas. Recuperado el 11 de noviembre de: http://www.ops-servicios.es/documentos/KM-Zyncro-Manual-Redes-Sociales-Corporativas-WP-ES.pdf