Tiene que ver con los resultados que se obtienen en un proceso o
un sistema, por lo que incrementar la productividad es lograr
mejores resultados considerando los recursos empleados para
generarlos.
EFICIENCIA es la relación entre el resultado alcanzado y
los recursos utilizados (optimizar recursos)
EFICACIA es el grado en que se realizan las actividades
planeadas y se alcanzan los resultados planeados. Utilizar los
recursos para el logro de los objetivos trazados (hacer lo
planeado).
EFECTIVIDAD se entiende que los objetivos planteados son
trascendentes y éstos se deben alcanzar.