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Aula 2
Descripción
Resumo aula 2 de gestão de contas.
Sin etiquetas
aula 2
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gestão de contas
xx
Mapa Mental por
ALESSANDRO ALLE
, actualizado hace más de 1 año
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Creado por
ALESSANDRO ALLE
hace más de 8 años
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Resumen del Recurso
Aula 2
Marketing de Relacionamento
Relacionadas com informações, conhecimento e experiência.
Database marketing
estratégias baseadas em dados
CRM
canais unificado de relacionamento
Comunicação Dirigida
ferramentas de comunicação específicas para cada cliente
Funções administrativas de uma agência
Planejtamento
Organização
Direção
Controle
Coordenação
Atividades de agência
Atendimento
Planejamento/ Pesquisa
Criação
Mídia
Tráfego/ relacionamento
Produção
Vantagem do profissional generalista
Atendimento como Gestor de contas
Vende
Criação de relacionamento: aos poucos verificar os fatos
Criação de posicionamento: diferencial
Levanta e interpreta o briefing
brieifng experiencial
briefing de concorrência
Reunião de planejamento/ PIT
Registro e relatórios
Avaliação do trabalho
Resultado final dialoga com o briefing
Todo retrabalho é custo.
Facilitador em caso de CIM- comunicação integrada de marketing.
Segundo Longo (1989 apud DANTAS, 2009, p. 52) o gestor é:
Thinker
Doer
Follow-upper
Qualificações para o Atendimento/ Gestor
Sem algum tipo de expertise é muito difícil ter argumentos para convencer o anunciante
Autenticidade
Leitura
Nível de conhecimento
Aparência
Pontualidade
Credibilidade
Intuição
ligado à leitura adequada dos ambientes
Capacidade para ouvir
Estratégias para o mercado fragmentado
Estratégias de marketing
Cada job finalizado
Portfólio
Relatório
Acompanhar o ciclo de vida
Desenvolver marketing de relacionamento
Estratégias direcionada para cada cliente
Segundo a TARP é cinco vezes mais caro atrair um cliente com marketing tradicional do que manter o cliente com base em relacionamento.
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