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Aula 4
Descripción
Resumo aula 4 de gestão de contas.
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aula 4
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gestão de contas
xx
Mapa Mental por
ALESSANDRO ALLE
, actualizado hace más de 1 año
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Creado por
ALESSANDRO ALLE
hace más de 8 años
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Resumen del Recurso
Aula 4
Networking
Rede
Contatos
Trabalho
Informação
Relacionamento estratégico
Profissionais constroem rede de contatos
Contatos pessoais podem se tornar profissionais
Depende de objetivos mútuos
> rede: > possibilidades
50 a 70% das pessoas têm seus empregos graças a indicações do seu network pessoal
Participação em eventos
Organizar por categoria
Realimentar o sistema criado
Não perder prazos para refazer o contato
DBM
Tecnologia de Informação
Segmentação através da análise de perfil
Database Marketing
Estratégias a partir de dados
Marketing para clientes
Marketing para não clientes
Interatividade e aproximação.
Coleta, manutenção e análise das informações
Cruzar os dados
Dificuldade de adequação entre TI e marketing
Utilização de expertise de profissionais de Ciência da Informação
Selecionar as informações-chave que irão compor o banco de dados
Inserir no planejamento
Articular SAC, marketing, publicidade e propaganda, vendas, rede e TI
CRM
4 pilares
diferenciação dos clientes
interação com o cliente
identificação dos clientes para desenvolver o marketing de relacionamento
Personalização do atendimento
Metodologia e expertise
Uso de tecnologia
Marketing 1to1
Gera fidelização
Treinamento dos diversos escalões da empresa
Expandido para outros públicos de interesse (internos e externos)
Ofertar produto personalizado
Benchmarketing
Marketing de comparação
Identificar o concorrente de maior nível e superá-lo
aperfeiçoamento
Não é cópia
Tipos
Funcional
Governamental
Genérico
Competitivo
Setorial
Interno
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