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Descripción
Mapa Mental por Sheila Gonzalez, actualizado hace más de 1 año
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Creado por Sheila Gonzalez
hace casi 9 años
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Procesos de Conflicto
- Conocimiento
o
Personalizacion
- Se
comienzan
las
diferencias
entre las
partes
- Se
comienzan
las
diferencias
entre las
partes
- Intenciones
- Se
identifica
la
clase
de
conflicto
- Se
identifica
la
clase
de
conflicto
- Comportamiento
- Visualizar las
futuras acciones
- Visualizar las
futuras acciones
- Resultados
- Materialización del
comportamiento que
asumen las partes
- Observación
de resultados
- Positivos
- Negativos
- Positivos
- Observación
de resultados
- Materialización del
comportamiento que
asumen las partes
- PROCESO DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
- Conocimiento
- Confrontación
- Confrontación
- Diagnostico
- Evaluación de
necesidades
- Evaluación de
necesidades
- Reducción
- Compromiso,
respeto mutuo
- Compromiso,
respeto mutuo
- Solución
- Acuerdos,
satisfacción de
intereses
- Acuerdos,
satisfacción de
intereses
- Conocimiento
- Técnicas para resolver conflictos
- Se fijan
metas en
común
- Ampliación
de
recursos
- Las partes ceden
- Se imponen
reglas y deben
cumplirlas
- Cambios
de
actitudes
- Cambios
estructura
organizacional
- Cambios en
los puestos
de trabajo
- Cambios en
los puestos
de trabajo
- Cambios
estructura
organizacional
- Cambios
de
actitudes
- Se fijan
metas en
común
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