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DISEÑO INDUSTRIAL Y DE SERVICIOS(DIS)
Descripción
DISEÑO INDUSTRIAL Y DE SERVICIOS
Sin etiquetas
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mental
diseño industrial
Mapa Mental por
yennisita02
, actualizado hace más de 1 año
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yennisita02
hace más de 8 años
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Resumen del Recurso
DISEÑO INDUSTRIAL Y DE SERVICIOS(DIS)
RECONOCIMIENTO DEL CURSO
Generalidades del diseño
Sistemas de manufactura
Diseño
Necesidades
Futuro del diseño industrial
Clientes
Innovación
Competitividad
Productos
Industria moderna
Desarrollo
UNIDAD 1. DISEÑO DEL PRODUCTO
Diseño de Productos
Colaboración
Mercadotecnia
Intermediaria Empresa-Clientes
Oportunidades productos
Comunicación Empresa-Clientes
Necesidades clientes
Diseño
Forma física del producto
Crear diseño de ingeniería
Satisfacer necesidades del cliente
Crear diseño industrial
Manufactura
Diseño
Coordinación
Producción del producto
Operación
Valores agregados del producto
EL ENVASE
Historia
Funciones
Tipos
EL EMPAQUE
Tipos de empaque
EMBALAJE, CARGA Y TRANSPORTE
Tipos
Unidades de carga
Contenedores
CÓDIGO DE BARRAS
Historia
Aplicaciones
Características
Marca
Categorías
Factores memorizantes
Estrategias
Identidad
Notoriedad
Ciclo de vida del producto
Desarrollo del producto
Etiqueta
Función
Etiquetas especiales
Etiquetado nutricional
Etiquetado de productos peligrosos
Nombre comercial
Etiqueta de productos químicos
Especificacione del producto
UNIDAD 2. DISEÑO DEL SERVICIO
Conceptos generales sobre el servicio al cliente
GENERALIDADES
Componentes del servicio al cliente
EVOLUCIÓN DE LA COMPETENCIA Y DE LAS NECESIDADES DEL CLIENTE
MEDICIÓN DEL NIVEL DE SERVICIO
Las brechas del servicio al cliente
LA VENTANA DEL CLIENTE COMO HERRAMIENTA DE MEDICIÓN DEL SERVICIO
Diseño del servicio al cliente
PROCEDIMIENTO DE DISEÑO DEL SERVICIO AL CLIENTE
ANALISIS DEL LOS ELEMENTOS DE MERCADO
Selección de los segmentos de mercado
Caracterización de clientes
Estudiar la demanda de servicio al cliente
Proyección de la meta y el nivel de servicio a garantizar
PLANIFICACIÓN DEL SERVICIO AL CLIENTE
DISEÑO DE LA ORGANIZACIÓN
Diseñar la organización
Características para la toma de decisión
Proyectar el contenido y magnitud de los parámetros críticos del sistema logístico
Diseñar la oferta y la promoción del servicio al cliente
Despliegue de la función de la calidad (QFD)
UNIDAD 3: DISEÑO DEL PROCESO
Diseño para la Manufactura
CARACTERÍSTICAS DEL FLUJO DEL PROCESO
DECISIÓN DE SELECCIÓN DEL PROCESO
ESTRATEGIAS Y TÁCTICAS DE MANUFACTURA
CLASIFICACIÓN POR TIPO DE PEDIDO
Planificación para la calidad servicio al cliente.
Generalidades del diseño de procesos.
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