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4850922
MARKETING TURISTICO
Descripción
Mapa Mental sobre MARKETING TURISTICO, creado por jaqueline.velazq el 14/03/2016.
Mapa Mental por
jaqueline.velazq
, actualizado hace más de 1 año
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Creado por
jaqueline.velazq
hace más de 8 años
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Resumen del Recurso
MARKETING TURISTICO
ORIENTACION HACIA EL CONSUMIDOR
La finalidad es conseguir y mantener clientes
satisfaciendo sus necesidades
regresa al establecimiento y hablan bien de el
EL MARKETING EN EL SECTOR TURISTICO
la importancia del marketing
hostelería, industria mas grande del mundo
NECESIDAS, DESEOS Y DEMANDAS
necesidades: estado de carencia persibida
deseos: modo en que comunican sus necesidades
demandas: cuando se acompañan del poder adquisitivo, los deseos se convierten en demanda
producto
cualquier cosa que se ofrece con el fin de satisfacer
QUE ES EL MARKETING EN EL SECTOR DE LA HOSTELERIA Y LOS VIAJES
El departamento de ventas es el mas visible
marketing mix
publicidad ventas producto precio distribucion
4P´s
producto precio plaza promoción
VALOR, SATISFACCION Y CALIDAD
amplitud de productos y servicios para el cliente
valor: diferencia de beneficios que obtiene por poseer un producto y los costes
satisfaccion: si cumple las expectativas, el comprador estara satisfecho
calidad: impacto para el funcionamiento o servicio del producto
INTERCAMBIO, TRANSACCIONES Y RELACIONES
intercambio: acto de obtener un objeto ofreciendo algo a cambio
transaccion: supone almenos dos objetos de valor, condiciones acordadas, un momento y un lugar acordados
relaciones: se basan en la creacion de relaciones con clientes, distribuidores, comerciantes y proveedores
MERCADO
conjunto de compradores y vendedores
MARKETING
operar en los mercados para llevar acabo intercambios
DIRECCION DE MARKETING
análisis, planificación, ejecución y control de programas
ENFOQUE DE PRODUCCIÓN
sostiene que los consumidores favorecerán los productos que esten disponibles
ENFOQUE DE PRODUCTO
sostiene que los consumidores prefieren los productos existentes
ENFOQUE DE VENTAS
sostiene que los consumidores no compraran una cantidad suficiente de los productos
ENFOQUE DE MARKETING
sostiene que conseguir las metas de la empresa
EL FUTURO DEL MARKETING
dado que la competencia se hace mas intensa, las compañias se veran forzadas a centrarse en satisfacer al cliente
GRANDES LIDERES
una de la caracteristica comun en los grandes lideres es la aplicacion eficiente de los principios basicos del marketing
marketing externo
centrarse en los clientes para satisfacer sus deseos
marketing interno
satisfacer a los empleados que atienden a los clientes
Recursos multimedia adjuntos
57a48c9b-2f23-41db-995f-82a25f74e96f (image/jpg)
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