Mobile Commerce

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¿Por qué es tan importante el canal móvil y por qué las empresas deben estar presentes?
1. Permite mejorar la comunicación con un usuario que está conectado 24/7.
2. Aporta visibilidad al establecimiento.
3. Mejora el impacto de las acciones.
4. Aporta valor y riqueza a un número mayor de consumidores
5. Posibilita la adopción y fidelidad a la marca.
6. Supone un ahorro de costes.
Tener éxito en el canal móvil ¿cómo sacar el mayor partido al canal móvil?
1. Tipo de empresa
2. Tipo de marca
3. tipo del producto
4. Tipo de servicio que ofrecen
Plataformas móviles.- Son sistema operativo que controla un dispositivo móvil al igual que los PCs utilizan Windows o Linux entre otros. Sin embargo, estos son mucho más simples y están más orientados a la conectividad inalámbrica, los formatos multimedia para móviles y las diferentes maneras de introducir información en ellos
1. Android.- Plataforma del gigante tecnológico Google.
2. iOS.- Sistema operativo de Apple, integrado en todos sus dispositivos: iPhone (smartphone), iPad (tablet) y iPod (reproductor de música).
3. Windows Phone - Plataforma móvil de Microsoft. A principios de 2011 la empresa tecnológica unió fuerzas con Nokia para intentar recuperar cuota de mercado
4. Blackberry - Plataforma de la compañía canadiense Research in Motion (RIM).
Marketing Móvil.- El marketing digital es la aplicación de las estrategias de comercialización llevadas a cabo en los medios digitales. Todas las técnicas del mundo off-line son imitadas y traducidas a un nuevo mundo, el mundo online
1. los smartphones favorecen las estrategias de marketing por tres aspectos fundamentales:
  1. Es el dispositivo más personal.
  2. El usuario lo lleva encima las 24 horas del día.
  3. El usuario puede conectarse en cualquier momento y en cualquier lugar
2. Aplicaciones móviles.- Una aplicación móvil, apli o app (en inglés) es una aplicación informática diseñada para ser ejecutada en teléfonos inteligentes, tabletas y otros dispositivos móviles.
  1. concentran cerca de un 70% del tiempo de uso de los smartphones
  2. Para sacar el mayor partido posible a las aplicaciones móviles
    1. Superar la barrera de la visibilidad, desplegando acciones de comunicación o publicitarias.
    2. Conocer a la audiencia: gustos, tipos de aplicaciones que tienen
    3. En base a esa información, se puede segmentar a la audiencia, definiendo grupos por edades, sexos o países
    4. Con las herramientas de medición adecuadas, es sencillo analizar la eficacia de las campañas
    5. Cuidar los momentos de atención del usuario
    6. Comunicarse con los usuarios
  3. Tipos de aplicaciones: Nativas y Web
    1. Aplicaciones nativas.- Son aplicaciones desarrolladas de manera específica para un tipo de plataforma y se caracterizan por
      1. Permiten explotar al máximo las prestaciones
      2. Permiten aprovechar el canal de distribución y el escaparate que representan las tiendas de aplicaciones de los diferentes fabricantes y operadores.
      3. Deben superar un proceso de revisión previo a la publicación
      4. Permiten el envío de Notificaciones Push
      5. Permiten la sincronización o el cacheo de datos
      6. Look and Feel nativo
    2. Aplicaciones web.- el objetivo de la empresa es alcanzar al mayor número de usuarios posible, la estrategia pasa por desarrollar una aplicación web o adaptando el contenido del sitio web al canal móvil
      1. Multiplataforma
      2. La tecnología es más sencilla que la necesaria para desarrollar aplicaciones nativas
      3. pueden emplear técnicas de analítica web y SEO convencional
      4. independencia del canal de distribución
    3. Soluciones híbridas.- consisten en aplicaciones nativas en las que determinadas secciones muestran contenido web cargado desde un servidor o desde dentro de la propia aplicación
3. Modelos de negocio.- Entendemos la manera en que un negocio genera ventas y beneficios a través de la aportación de valor y la satisfacción de las necesidades de sus clientes
  1. Aplicación de pago o “Premium”.- Son aplicaciones que se descarga en el dispositivo previo pago del precio establecido por desarrollador
  2. Aplicación gratuita.- Son aplicaciones que se descarga si desembolsar ninguna cantidad de dinero
  3. Aplicación gratuita con contenido de pago adicional o “Freemium”.- Un modelo de negocio que se está extendiendo con fuerza es un híbrido entre las opciones de pago y gratuita que si bien te dan una aplicación gratuita pero para obtener mas funcionalidades debes pagar por la adicion de esas funcionlidades
Publicidad móvil es la transmisión de mensajes publicitarios vía dispositivos móviles, esta puede ser de tipo Banner o Intersticial, Cross-campaigns, Códigos de barra y Códigos QR
M-Commerce es la compra y venta de productos servicios a través de dispositivos de mano conectados en forma inalámbrica como teléfonos celulares y asistentes digitales personales (PDA's).
1. Factores que atraen a los usuarios los cuales son la libertad, ahorra de tiempo, encontrar la mejor oferta, toma de decisiones
2. Barreras del m-commerce los que impiden son la Confianza, la seguridad y privacidad, la usuabilidad, la conexxion y la tecnologia

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