CONTROL ORGANIZACIONAL

Nota:

• Un sistema de control contiene medidas o normas de comparación que permiten a los gerentes valorar con qué eficiencia la organización produce bienes y servicios. 

1. Sistemas de control y TI

   Nota:

   • Sistemas de control formales que se emplean para determinar metas, monitoreo, evaluación y reglamentación. La información que generan señala a los gerentes si la estrategia y estructura de la organización funcionan en la forma eficiente y eficaz. 
   1. Control preventivo

      Nota:

      • Control que permite a los gerentes adelantarse a los problemas antes de que surjan. 
      1. ETAPA DE INSUMOS
   2. Control concurrente

      Nota:

      • Control que proporciona a los gerente reglamentación inmediata sobre la eficiencia con que los insumos se transforman en resultados para que puedan corregir los problemas a medida que surgen. 
      1. ETAPA DE TRANSFORMACIÓN
   3. Control por realimentación

      Nota:

      • Control que proporciona a los gerentes información sobre las reacciones de los clientes ante los bienes y servicios para que puedan tomar medidas correctivas en caso de ser necesario. 
      1. ETAPA DE RESULTADOS
2. Proceso de control

   Nota:

   • Puede dividirse en cuatro pasos: determinación de normas de desempeño y después medición, comparación y evaluación el desempeño real. 
   1. Paso uno:

      Nota:

      • Establecer las normas de desempeño, metas u objetivos contra los cuales se comparará el desempeño. 
   2. Paso dos:

      Nota:

      • Medir el desempeño real.
   3. Paso tres:

      Nota:

      • Comparar el desempeño real con las normas de desempeño escogidas. 
   4. Paso cuatro:

      Nota:

      • Evaluar el resultado y emprender una acción correctiva (es decir, hacer cambios)  si no se cumplió la norma. 
3. Sistemas de control organizacional
   1. Control de resultados

      Nota:

      • - Medidas del desempeño financiero.  - Metas organizacionales.  - Presupuestos de operación. 
   2. Control de conductas

      Nota:

      • - Supervisión directa - Administración por objetivos - Reglas y procedimientos de operación estandarizados. 
   3. Control de clanes

      Nota:

      • - Valores - Normas - Socialización
4. Medidas de desempeño financiero
   1. Razones de utilidad
   2. Razones de liquidez
   3. Razones de apalancamiento
   4. Razones de actividad
5. Medidas de desempeño financiero
   1. Las razones de utilidades

      Nota:

      • Miden la eficacia con la cual los gerentes usan los recursos de la organización para generar utilidades. 
   2. Las razones de liquidez

      Nota:

      • Miden qué tan bien los gerentes han protegido los recursos organizacionales para cumplir sus obligaciones a corto plazo. 
   3. Las razones de apalancamiento

      Nota:

      • Como la razón de deuda a activos o la razón de cobertura de intereses, miden qué tanto los gerentes recurren al endeudamiento.
   4. Las razones de actividad
6. Administración por objetivos
   1. Paso 1:

      Nota:

      • Se fijan metas y objetivos específicos en cada nivel de la organización. 
   2. Paso 2:

      Nota:

      • Los gerentes y sus subordinados determinan juntos las metas de estos últimos. 
   3. Paso 3:

      Nota:

      • Los gerentes y sus subordinados revisan periódicamente el avance logrado hacia las metas de estos últimos. 
7. CONTROL DE CLANES

   Nota:

   • Control que se ejerce sobre los individuos y grupos de una organización por medio de los valores, las normas, los patrones de conducta y las expectativas que comparten. 
8. CAMBIO ORGANIZACIONAL

   Nota:

   • Movimiento de una organización para alejarse de su estado actual y acercarse a un estado futuro deseado para mejorar su eficiencia y eficacia. 
9. Proceso de cambio organizacional
   1. Determinar la necesidad del cambio

      Nota:

      • - Reconocer que existe un problema.  - Identificar la fuente del problema. 
   2. Decidir el cambio

      Nota:

      • - Decidir cuál será el futuro ideal de la organización.  - Identificar los obstáculos para el cambio. 
   3. Realizar el cambio

      Nota:

      • - Decidir si el cambio será descendente o ascendente.  - Introducir y manejar el cambio. 
   4. Evaluar el cambio

      Nota:

      • - Comparar el desempeño previo y el desempeño posterior al cambio.  - Utilizar estándares comparativos.  (benchmarking)
10. Cambio evolutivo y revolucionario
    1. Cambio evolutivo

       Nota:

       • Cambio que es gradual, creciente y de enfoque estrecho. 
    2. Cambio revolucionario

       Nota:

       • Cambio rápido, dramático y de enfoque amplio.