Control y cambio organizacionales

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Control y cambio organizacionales Fuente: Administración contemporanea (2009) Gareth R. Jones, Jennifer M. George. Editorial: McGraw-Hill
Sofía Marin
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Sofía Marin
Creado por Sofía Marin hace más de 8 años
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Resumen del Recurso

Control y cambio organizacionales
  1. CONTROL ORGANIZACIONAL
    1. Controlar es el proceso mediante el cual los gerentes monitorean y reglamentan el nivel de eficiencia y eficacia con que una organización y sus miembros realizan las actividades necesarias para alcanzar las metas organizacionales.
      1. 4 pasos
        1. 1) Establecer normas de desempeño
          1. 2) Medir el desempeño real
            1. 3) Comparar el desempeño real contra las normas de desempeño
              1. 4) Determinar los resultados y emprender medidas correctivas en caso de necesitarse.
            2. CONTROL DE RESULTADOS
              1. Monitoreo de los resultados o el desempeño
                1. Los gerentes eligen metas o normas de desempeño que a su juicio les permitirán medir mejor la eficiencia, la calidad, la innovación y el nivel de respuesta a los clientes en los niveles corporativo, divisional, departamental, funcional e individual.
                2. Principales mecanismos para el monitoreo de resultados
                  1. Metas organizacionales
                    1. Presupuestos operativos
                      1. Medidas financieras de desempeño
                    2. CONTROL DE LA CONDUCTA
                      1. Con el propósito de moldear la conducta e inducir a los empleados a trabajar para alcanzar las metas organizacionales.
                        1. Supervisión directa
                          1. Administración por objetivos
                            1. Control burocrático mediante reglas y procedimientos operativos estándar
                            2. CONTROL DE CLANES
                              1. Es el control que ejercen los valores compartidos, las normas y las pautas de conducta prescritas sobre los individuos y los grupos.
                                1. Cultura de la organización
                                  1. Se moldea deliberadamente para que recalque aquellos valores y normas que a juicio de los altos directivos lleven a un alto desempeño.
                                2. CAMBIO ORGANIZACIONAL
                                  1. Es necesario equilibrar dos fuerzas opuestas del proceso de control que influyen en la forma en que cambia una organización.
                                    1. 1) Los gerentes deben poder controlar las actividades de la organización y hacer que sus operaciones sean rutinarias y predecibles.
                                      1. 2) Las organizaciones deben mostrarse receptivas a la necesidad de cambiar, y los gerentes deben comprender cuándo deben dejar a un lado las rutinas para responder a eventos impredecibles.
                                      2. Administración del cambio
                                        1. 1.- Dictaminar la necesidad del cambio
                                          1. 2.- Decidir qué cambios hacer
                                            1. 3.- Implementar el cambio
                                              1. 4.- Evaluar los resultados del cambio
                                            Mostrar resumen completo Ocultar resumen completo

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