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Descripción
Mapa Mental por Sofía Marin, actualizado hace más de 1 año
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Creado por Sofía Marin
hace más de 8 años
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Control y cambio
organizacionales
- CONTROL
ORGANIZACIONAL
- Controlar es el proceso mediante el
cual los gerentes monitorean y
reglamentan el nivel de eficiencia y
eficacia con que una organización y
sus miembros realizan las actividades
necesarias para alcanzar las metas
organizacionales.
- 4 pasos
- 1) Establecer
normas de
desempeño
- 2) Medir el
desempeño
real
- 3) Comparar el
desempeño real
contra las normas
de desempeño
- 4) Determinar los
resultados y
emprender medidas
correctivas en caso
de necesitarse.
- 1) Establecer
normas de
desempeño
- Controlar es el proceso mediante el
cual los gerentes monitorean y
reglamentan el nivel de eficiencia y
eficacia con que una organización y
sus miembros realizan las actividades
necesarias para alcanzar las metas
organizacionales.
- CONTROL DE
RESULTADOS
- Monitoreo de los
resultados o el
desempeño
- Los gerentes eligen metas o normas
de desempeño que a su juicio les
permitirán medir mejor la eficiencia, la
calidad, la innovación y el nivel de
respuesta a los clientes en los niveles
corporativo, divisional, departamental,
funcional e individual.
- Los gerentes eligen metas o normas
de desempeño que a su juicio les
permitirán medir mejor la eficiencia, la
calidad, la innovación y el nivel de
respuesta a los clientes en los niveles
corporativo, divisional, departamental,
funcional e individual.
- Principales
mecanismos para
el monitoreo de
resultados
- Metas
organizacionales
- Presupuestos
operativos
- Medidas
financieras de
desempeño
- Metas
organizacionales
- Monitoreo de los
resultados o el
desempeño
- CONTROL DE
LA CONDUCTA
- Con el propósito de moldear la conducta e
inducir a los empleados a trabajar para
alcanzar las metas organizacionales.
- Supervisión
directa
- Administración
por objetivos
- Control burocrático
mediante reglas y
procedimientos
operativos estándar
- Con el propósito de moldear la conducta e
inducir a los empleados a trabajar para
alcanzar las metas organizacionales.
- CONTROL
DE CLANES
- Es el control que ejercen
los valores compartidos,
las normas y las pautas de
conducta prescritas sobre
los individuos y los grupos.
- Cultura de
la
organización
- Se moldea deliberadamente
para que recalque aquellos
valores y normas que a juicio de
los altos directivos lleven a un
alto desempeño.
- Se moldea deliberadamente
para que recalque aquellos
valores y normas que a juicio de
los altos directivos lleven a un
alto desempeño.
- Es el control que ejercen
los valores compartidos,
las normas y las pautas de
conducta prescritas sobre
los individuos y los grupos.
- CAMBIO
ORGANIZACIONAL
- Es necesario equilibrar dos
fuerzas opuestas del
proceso de control que
influyen en la forma en
que cambia una
organización.
- 1) Los gerentes deben poder controlar las
actividades de la organización y hacer que
sus operaciones sean rutinarias y
predecibles.
- 2) Las organizaciones deben
mostrarse receptivas a la
necesidad de cambiar, y los
gerentes deben comprender
cuándo deben dejar a un lado
las rutinas para responder a
eventos impredecibles.
- 1) Los gerentes deben poder controlar las
actividades de la organización y hacer que
sus operaciones sean rutinarias y
predecibles.
- Administración
del cambio
- 1.- Dictaminar
la necesidad
del cambio
- 2.- Decidir qué
cambios hacer
- 3.- Implementar
el cambio
- 4.- Evaluar los
resultados del
cambio
- 1.- Dictaminar
la necesidad
del cambio
- Es necesario equilibrar dos
fuerzas opuestas del
proceso de control que
influyen en la forma en
que cambia una
organización.
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