LOS SERVICIOS

Descripción

asignatura gestión de productos y servicios
kelly ospina
Mapa Mental por kelly ospina, actualizado hace más de 1 año
kelly ospina
Creado por kelly ospina hace más de 8 años
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Resumen del Recurso

LOS SERVICIOS
  1. Que es
    1. es una prestación, un esfuerzo o una acción.
      1. algunos tipos:
        1. servicios genéricos
          1. servicios básicos
            1. servicios aumentados o periféricos
              1. servicio global
                1. servicios potenciales
            2. se clasifican
              1. por su naturaleza
                1. servicios de salud
                  1. servicios financieros
                    1. servicios profesionales
                      1. servicios hostelería, viajes, turismo
                        1. servicios de arte, deporte y diversion
                          1. servicios de poderes públicos, semipublicos
                            1. servicios de distribución,alquiler,leasing
                              1. servicios de educación e investigacion
                                1. servicios de telecomunicaciones
                                  1. servicios personales, reparaciones y mantenimiento
                                  2. por el sector de actividad
                                    1. por su funcion
                                      1. por el comportamiento del consumidor
                                      2. caracteristicas
                                        1. itangibilidad
                                          1. inseparabilidad
                                            1. heterogenidad o inconsistencia
                                              1. caracater perecedero
                                                1. ausencia de propiedad
                                                Mostrar resumen completo Ocultar resumen completo

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