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Descripción
Mapa Mental por Benigno Barragán, actualizado hace más de 1 año
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Creado por Benigno Barragán
hace más de 8 años
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Administración de procesos
- Mapas de procesos
- Mapa Funcional
- En base a la forma en
que se organiza el
trabajo
- Paso a pago a través de
procesos
- Cruza los limites de
una unidad a otra
- En base a la forma en
que se organiza el
trabajo
- Mapa de tiempo
- Se representan con
ciclos de tiempo
- Si intención principal
es reducir ciclos de
tiempo y agilizar
procesos
- Se representan con
ciclos de tiempo
- Mapa Funcional
- Tipos de procesos
- Proceso clave
- Ligado a los
servicios que se
prestan
- Orientado a
cliente/usuario y
a requisitos
- Dan valor
añadido al
cliente
- Ligado a los
servicios que se
prestan
- Proceso
estratégico
Nota:
- Ejemplos: Comunicación interna, comunicación con el cliente, marketing, diseño, revisión del sistema, planificación estratégica, diseño de planesde estudios
- Soportan las tomas
de decisión
- Proporcional
límites a los
procesos
- Proceso de
apoyo
Nota:
- Ejemplos: Formación, compras, auditorias internas, informática.
- Dan soporte a los
procesos claves
- Destinados a cubrir las
necesidades y expectativas de
los clientes / usuarios.
- Proceso clave
- Diseño y documentación
de procesos
- Determinar el proposito y
los objetivos generales
- Determinar las medidas
de éxito
- Determinar los métodos
de medición
- Identificar las faces clave
- Construir el diagrama de
flujo
- Procesos a definir para
cada face:
- Entradas
- Requisitos de los
recursos
- Tareas
- Necesidades de
información
- Salidas y
limitaciones
- Entradas
- Realizar análisis de
control identificando:
- Requisitos de entradas
- Actividades de
planificación
- Actividades de
implementación
- Actividades de
comprobación/seguimiento/medición
- Retroalimentar acciones de
mejora
- Retroalimentar acciones
correctivas
- Requisitos de entradas
- Realizar análisis
funcional y simplificar
- Realizar análisis
relacional entre
procesos y simplificar
- Identificar técnicas
especificas y
competencias requeridas
- Identificar requisitos de
los recursos
- Determinar el proposito y
los objetivos generales
- Modelos de
procesos
- Procesos industriales
- Propósito: Realizar cosas
Nota:
- Transformar y ensamblar materiales y componentes en otros componentes y productos finales, usando recursos
- Características industriales
- Acciones: Ensamblar,
transformar, transportar,
almacenar, inspeccionar, etc.
- Propósito: Realizar cosas
- Procesos de información
- Propósito: Manipulación de
datos
- Características de ingeniería
informática
- Acciones: Enviar, invocar,
grabar, recuperar, consultar,
clasificar, etc.
- Propósito: Manipulación de
datos
- Procesos de negocios
- Propósito: Satisfacer
necesidades clientes o usuarios
- Características basadas en en
estructuras de comunicación
y coordinación humana
- Acciones: Solicitar, prometer,
ofrecer, rechazar, proponer,
cancelar, medir, etc.
- Propósito: Satisfacer
necesidades clientes o usuarios
- Procesos industriales
Recursos multimedia adjuntos
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