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Servicio al Cliente

Descripción

Mapa Mental sobre Servicio al Cliente, creado por Angie Natalia Guerrero Vallejo el 25/07/2016.
Angie Natalia Guerrero Vallejo
Mapa Mental por Angie Natalia Guerrero Vallejo, actualizado hace más de 1 año
Angie Natalia Guerrero Vallejo
Creado por Angie Natalia Guerrero Vallejo hace más de 8 años
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Resumen del Recurso

Servicio al Cliente
  1. Valor Percibido
    1. Resultado de la comparación de
      1. Precio
        1. Calidad
      2. está casi siempre relacionado con diversas variables
        1. calidad
          1. lealtad
            1. satisfacción
            2. El cliente obtiene Beneficios y asume sus costes
              1. Diversidad de Servicios
                1. Satisfacción comodidad y excelencia
              2. Calidad del servicio
                1. Efectividad
                  1. Confiabilidad.
                    1. Accesibilidad.
                      1. Empatía
                        1. Seguridad
                          1. Tangibles
                            1. Cumplimiento
                            2. Medios de comunicación para llegar a los clientes de manera efectiva.
                              1. Utilizar las redes sociales
                                1. Postal o email
                                  1. Propaganda por medios publicitarios
                                    1. Revistas de interes
                                      1. Radio
                                        1. Atencion Telefonica

                                        Recursos multimedia adjuntos

                                        Mostrar resumen completo Ocultar resumen completo

                                        ¿Quieres crear tus propios Mapas Mentales gratis con GoConqr? Más información.

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