CAPTACION EFECTIVA DE CLIENTES

Descripción

CAPTACION EFECTIVA DE CLIENTES
Leonardo Andres Martin
Mapa Mental por Leonardo Andres Martin, actualizado hace más de 1 año
Leonardo Andres Martin
Creado por Leonardo Andres Martin hace más de 8 años
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Resumen del Recurso

CAPTACION EFECTIVA DE CLIENTES
  1. VALOR PERSIBIDO
    1. EVALUACION GLOBAL DEL CLEINTE ENTRE LAS VENTAJAS Y COSTES QUE SUPONE UNA OFERTA RESPECTO A LAS DEMAS.
      1. VALOR TOTAL
        1. PRODUCTO(CARACTERISTICAS)
          1. SERVICIOS(COMPLEMENTOS Y ASPECTOS ADICIONALES DEL PRODUCTO
            1. EMPLEADOS(TRATO Y ATENCION HACIA LAS PERSONAS)
              1. IMAGEN(EL POSICIONAMIENTO DE LA MARCA
              2. COSTE TOTAL
                1. MONETARIO (EL PRECIO A CAMBIO DEL PRODUCTO)
                  1. TEMPORAL ( TIEMPO QUE SE DEBE ESPERAR O GASTAR PARA OBTEREN EL BENEFICIO)
                    1. ENERGIA (MOVILIDAD O DESPLAZAMIENTO)
                      1. PSICOLOGICO ( LA FORMA EN COMO SE SIENTE Y LO VEAN LAS PERSONAS)
                  2. CALIDAD DEL SERVICIO
                    1. MERCADEO ( INF SOBRE LAS NECESIDADES DEL CLIENTE, SERVIOCIOS COMPLEMETNARIOS Y LA COMPETENCIA)
                      1. "La calidad externa de un servicio tal como se suministra o entrega a un cliente , se deriva de la calidad interna que opera entre los colaboradores que laboran o hacen parte de la organización prestadora del servicio."
                        1. DISEÑO (ESPECIFIACION DEL SERVICIO O SU PRESTACION, EL COMO Y SU CONTROL DE ACUERD A LOS OBJETIVOS Y POLITICAS DE LA ORGANIZACION)
                          1. PRESTACION DEL SERVICIO (RECURSOS , EQUIPOS, INSTALACIONES, PERSONAL Y DESTREZAS POR SER SUMINISTRADOS)
                            1. ANALISIS DEL DESEMPEÑO DEL SERVICIO (DETERMINAR CUALES ELEMENTOS DEL SERVICIO DEBEN SER MEJORADOS, MODIFIACOS O ANULADOS
                            2. MEDIOS DE COMUNICACION
                              1. TRADICIONALES
                                1. RADIO, TELEVISION Y PRENSA
                                  1. PUBLICIDAD MASIVA EN FORMA EXITOSA
                                    1. PIERNDEN AUDIENCIA E INCREMENTAN COSTOS
                                    2. ALTERNATIVOS
                                      1. PERMITEN SEGMENTACION ESPECIFICA
                                        1. GENERAR UN VINCULO DISTINO CON EL CONSUMIDOR A PARTIR DEL IMPACTO
                                          1. LO QUE NO SE HA USADO BUSCARLO , EVALUARLO Y UTILIZARLO COMO ELEMENTO O MEDIO DE COMUNICACION EJ: PUBLICIDAD EN BAÑOS
                                        Mostrar resumen completo Ocultar resumen completo

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