Velar por la satisfacción de las necesidades a través de determinadas estrategias, cuyos resultados son medidos, verificados y comunicados.
PUBLICO INTERNO
Nota:
En este grupo se encuentran los funcionarios de la empresa- sindicatos - Socios y/o accionistas. se vigilan la inplementación de Politicas de Beneficios Generales.
MEDIO AMBIENTE
Nota:
Vigilar y controlar la calidad ambiental. Minimizando el impacto en el medio.
PROVEEDORES
Nota:
Selección de proveedores. apoyando el desarrollo de los mismos.
CLIENTES
Nota:
Vigilar la comunicación con los clientes. verificar los efectos de la producción y los servicios.
COMUNIDAD
Nota:
Controlar, verificar el impacto de la empresa ante la comunidad.
COMPETIDORES
Nota:
Alianzas de competidores. empresas del mismo sector y los mismos servicios.
AGENTES SOCIALES
Nota:
Grupos de interés que influyen de manera determinante en la gestión de la empresa. sindicatos, asociaciones de consumidores, etc.
GOBIERNO
Nota:
Vigilancia y control, liderazgo. administraciones publicas.