Nuevosmedios: Esquema de Servicio

Proyectos
1. Proyecto Regular: Implementación Kme LX o Kme +
  1. Iniciación
    1. 1. Recibir insumos
    2. 2. Validar necesidades
    3. 3. Levantamiento de Parametrización
    4. 4. Socialización Proceso de Servicio
    5. 5. Ingreso a TW
    6. Acta de Inicio
  2. Instalación e Implementación Básica
    1. 1. Instalación
    2. 2. Implementación de Plantilla
    3. 3. Parametrización
    4. Aprobación de Calidad
    5. 4, Calidad
  3. Diseño Gráfico
    1. 1. Prototipos
    2. 2. Socialización
    3. 3. Ajustes
    4. 4 Aprobación Prototipos
  4. Capacitación
    1. Capacitación Funcional definida en Iniciación en instancia del cliente
    2. Proceso de Soporte
    3. Acta de Capacitación
  5. Módulos Complementarios: Prender Módulos y/o configurar
    1. Aplicaciones Comunidad
    2. Gamification
    3. Mallas
    4. Biblioteca de Recursos
    5. Autodiagnóstico
    6. Bookmarklet
    7. Integraciones
    8. Videoconferencia
    9. EAD
    10. Push Board
    11. Aprobación
  6. Entrega
    1. Acta de Entrega
2. Proyecto Especial: Licitación, Negocios propios
  1. Iniciación
  2. Planeación
  3. Ejecución
  4. Seguimiento
  5. Entrega
C.A.T.S
1. Soporte
  1. 1. Registro de solicitud
  2. 2. Revisión y Análisis de Solicitud
    1. Gestión de tarea
    2. Ajuste de la funcionalidad
    3. Desarrollo de nueva herramienta
  3. 3. Notificación al cliente sobre solución
  4. 4. Recepción a satisfacción de la solución
2. Community Manager
  1. 1. Registro de solicitu
  2. 2. Gestión de la tarea
  3. 3. Notificación al cliente sobre la solución
  4. 4. Recepción de satisfacción de la solución

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