La resolución de conflictos es el conjunto de conocimientos y habilidades para comprender e
intervenir en la resolución pacífica y no violenta de los conflictos. Es una disciplina que contiene
muchas otras cosas, desde las matemáticas y la física teórica a la biología humana.
TIPOS DE ENFOQUES
JURIDICO Y MORAL
Trata de abordar el conflicto aplicando una serie de normas jurídicas o morales. Es útil cuando existe
un consenso básico entre las partes sobre esas normas y lo que se discute es la aplicabilidad de estas
en el caso concreto. Cuando la divergencia predomina sobre el consenso, el enfoque normativo
necesita de la fuerza para mantener zanjado el conflicto.
NEGACION O REGATEO
El conflicto se considera omnipresente, ya que se presupone que se debe a una tendencia a dominar,
inherente al individuo en sociedad, o imputable al menos a la escasez material. Las relaciones
sociales son una pugna entre dominantes y dominados, por lo que el conflicto solo puede zanjarse o
arreglarse, pero no resolverse.
RESOLUACION DE CONFLICTOS
e entiende una situación en que las partes establecen unas relaciones, sin temor, que resultan
aceptables para todos según sus preferencias individuales. Además estas relaciones deben reflejar
un perfecto conocimiento que elimine el riesgo de que la violencia estructural causa. Cuando un
conflicto queda resuelto la situación se mantienen ya que las partes están satisfechas, es decir el
conflicto está resuelto