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Descripción
Mapa Mental por HENRY NAVAS, actualizado hace más de 1 año
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Creado por HENRY NAVAS
hace alrededor de 8 años
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Importancia y diferencias de los costos de calidad
- Costos para asegurar la calidad
- De Prevención
- Evitar y prevenir errores y desviaciones
- Planeación de calidad
- Entrenamiento
- Control de Procesos
- Planeación de calidad
- Evitar y prevenir errores y desviaciones
- De Evaluación
- Medir, verificar y evaluar la calidad
- Inspección
- Pruebas y ensayos
- Auditorías de calidad
- Inspección
- Medir, verificar y evaluar la calidad
- Mejoras
- Ahorros
- De Prevención
- Costos de no calidad
- Originados por fallas, defectos o incumplimiento de especificaciones
- Por Fallas internas
- Antes de la entrega al cliente
- Desperdicio
- Reprocesos
- Reinspecciones
- Reparaciones
- Desperdicio
- Antes de la entrega al cliente
- Por fallas externas
- Después de la entrega al cliente
- Devoluciones
- Pérdidas de ventas
- Castigos y penalizaciones
- Demandas y juicios
- Quejas del cliente
- Devoluciones
- Después de la entrega al cliente
- Por Fallas internas
- Clientes insatisfechos
- No competitivos
- Originados por fallas, defectos o incumplimiento de especificaciones
Recursos multimedia adjuntos
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