TELEFONICA

Orientación Estrategica (CALIDAD)
1. atencion on line
2. Monetizacion de datos
3. Simplificacion
4. Cero incidentes
5. Servicios digitales
6. Competitividad de BA
7. Mas pospago
8. Transformacion de la red
Vision Futuro (propuesta de valor)
1. valores y experiencia del cliente
2. oferta integrada
3. conectividad excelente
mision -Satisfaccion
1. Clientes
2. Proveedores
3. Gestion ambiental
Gestion 2015
1. Desempeño financiero
2. Despliegue de infraestructura
3. productos y servicios
4. Relacion Clientes
5. Contribucion Economia Digital
Gobierno Corporativo
1. Asamblea de accionistas
  1. Junta Directiva
    1. Comite de Auditoria
    2. Presidente Ejecutivo
      1. Oficina de atencion al Accionista
        Oficina negocio responsable
Atributos de la marca
1. Pertinente
2. Retadora
3. Confiable
4. Abierta
Empleo y gestion del capital humano
1. Empleos generados por region
  1. Nororiente 7.8%
    1. Bogota 59.6%
      1. surorienter 6%
  2. caribe 9.2%
    1. Noroccidente 7.4%
      1. Suroccidente 10%
        Suroriente 6%

Resumen del Recurso

	Creado por Norma Acosta hace alrededor de 8 años