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Descripción
Mapa Mental por JUAN HERRERA, actualizado hace más de 1 año
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Creado por JUAN HERRERA
hace casi 8 años
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MERCADEO
- Proceso donde se identifica y
satisface las necesidades
humanas y sociales por medio
de análisis, planificación,
ejecución y control de
programas y procesos
creando valor, satisfacción y
calidad
- Necesidad: Estado de carencia
- Deseos: Necesidad
moldeada por la cultura
- Demandas: Deseos
respaldados por el
poder de compra
- Oferta de Marketing:
Combinación de
productos y servicios
- Valor: Expectativa
del cliente acerca
del producto
- Satisfacción:
Expectativa cumplida
- Intercambio: Atrae nuevos
clientes, proporciona valor
agregado de forma consistente
- Mercado: Conjunto
de vendedores y
compradores que
intercambian bienes
o servicios
- Mercado Global: Compradores reales y potenciales de un producto
- Mercado Potencial: Compradores que muestran interés en un producto
- Mercado Disponible: Consumidores con interés, ingreso y acceso a un producto
- Mercado Cualificado: Mercado Disponible: Consumidores
con interés, ingreso, acceso y cualificación a un producto
- Mercado objetivo: Mercado cualificado a la que la compañía se dirige
- Mercado Penetrado: Cliente como tal
- SEGEMENTACION
- Es dividir el mercado en grupos de interés mas pequeños y homogeneos
- Marketing de masas (contrasegmentación): Oferta única para todos los clientes
- Marketing segmentado: Diferencia claramente los grupos de individuos
- Marketing Individual: Plantea ofertas personalizadas
- Es dividir el mercado en grupos de interés mas pequeños y homogeneos
- POSICIONAMIENTO
- Percepción mental de un cliente o consumidor con respecto a la marca
- - Atributos del
producto
- - Posición de los
competidores
- - Posicionamiento basado en: características, beneficios,
uso/aplicaciones, tipología, competencia,categoría, relación
calidad/precio
- - Comunicación
- Percepción mental de un cliente o consumidor con respecto a la marca
- PUBLICO OBJETIVO
- Valoración de los segmentos
- - Tamaño y crecimiento del mercado: Tamaño y expectativas de crecimiento suficientes
- - Atractivo estructural del segmento: Efecto de rentabilidad a largo plazo
- - Objetivos y recurso de la compañia
- Valoración de los segmentos
- Mercado Global: Compradores reales y potenciales de un producto
- Empresa: Conjunción de
departamentos vinculados en el
proceso, finanzas, investigación
y desarrollo, compras,
producción, contabilidad,
ventas, etc.
- Proveedores: Proporciona
recursos para producir bienes y
servicios
- Intermediarios de
Marketing: Promueve,
vende y distribuye los
productos
- Clientes
- Mercados de consumo:
Bienes y servicios de
consumo personal
- Mercados Industriales:
Bienes y servicios para
procesos de producción
- Mercados de Distribuidores:
Bienes y servicios para la
reventa
- Mercados Gubernamentales:
Dependencias del gobierno que
adquieren bienes o servicios para
generar servicios públicos
- Mercados Internacionales:
Mercados en distintos
paises
- Mercados de consumo:
Bienes y servicios de
consumo personal
- Competidores: Obtener ventaja
mediante el posicionamiento
- Publico
- Financieros: Capacidad para obtener fondos
- Medios de comunicación: Noticias, artículos y opinion
- Gubernamentales: Normas
- Acción Ciudadana: Contacto con los grupos de
consumidores
- Locales: Organizaciones de la
comunidad
- General: Actitud del público hacia los productos y actividades
- Internos: Trabajadores, directivos, junta
directiva
- Financieros: Capacidad para obtener fondos
- Necesidad: Estado de carencia
- ENTORNO
- Entorno Demográfico: Objetivo de mercado
en términos de tamaño, densidad, ubicación,
edad, sexo, raza, educación, ocupación, etc.
- Entorno Económico: Estudio de los
factores que afectan e poder de
compra y patrones de gasto del
consumidor.
- Entorno Natural: Recursos naturales que
se requieren (materias primas)
- Entorno Tecnológico: La afectación de
la tecnología al mercado y como
genera nuevos productos y
oportunidades
- Entorno Político: Regulaciones,
entidades gubernamentales que
influyen en la norma
- Entorno Cultural: Valores, cultura,
comportamientos, costumbres y
como afecta en el medio
- Entorno Demográfico: Objetivo de mercado
en términos de tamaño, densidad, ubicación,
edad, sexo, raza, educación, ocupación, etc.
- PLAN DE MARKETING
- Planificación Estratégica
- -Análisis: Analiza el entorno para encontrar oportunidades
- - Planificación: Objetivos y estrategias
- -Ejecución: Funcionamiento de la estrategia
- - Control: Seguimiento y medición de resultados.
- -Análisis: Analiza el entorno para encontrar oportunidades
- Planificación Estratégica
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