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6955216
TQM
Descripción
consiste en aplicar el concepto de “Calidad Total”
Sin etiquetas
total qualitymanagent
calida
total
mapas mentales
mapas
Mapa Mental por
yamile lopez
, actualizado hace más de 1 año
Más
Menos
Creado por
yamile lopez
hace casi 8 años
33
0
0
Resumen del Recurso
TQM
Estrategia
de gestión orientada a la d calidad los procesos organizacionales.
Compuesta por 3 paradigamas
Gestión
Total
Calidad
creada en 1950-1960
Edwads Demming
satisfaccion al cliente
Cliente impone y define la calidad
Clientes en primer lugar
Mejora continua
Objetivos cero defectos
Capacitacion y desarrollo
Recursos multimedia adjuntos
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