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TQM

Descripción

consiste en aplicar el concepto de “Calidad Total”
yamile lopez
Mapa Mental por yamile lopez, actualizado hace más de 1 año
yamile lopez
Creado por yamile lopez hace casi 8 años
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Resumen del Recurso

TQM
  1. Estrategia
    1. de gestión orientada a la d calidad los procesos organizacionales.
      1. Compuesta por 3 paradigamas
        1. Gestión
          1. Total
            1. Calidad
        2. creada en 1950-1960
          1. Edwads Demming
          2. satisfaccion al cliente
            1. Cliente impone y define la calidad
              1. Clientes en primer lugar
                1. Mejora continua
                  1. Objetivos cero defectos
                    1. Capacitacion y desarrollo

                    Recursos multimedia adjuntos

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