6 Sigma

1. METODOLOGIA
   1. se basa en los pasos DMAIC
      1. Definir el problema
         1. reconocer el problema,tomando la condición actual basados en la voz del cliente
      2. implementacion
         1. evaluación comparativa,lluvia se ideas
      3. Medir la condición actual
         1. evaluar la causa y el efecto,la operación y puntos de medicion
      4. Analisis
         1. analisar las múltiples variables,identificando los desperdicios
      5. control
         1. evaluar la mano factura buscando siempre la mejora
2. MEDICIÓN DE DESEMPEÑO

Nota:

• con Bill Motorola óptico el Malcom balbridge national quality award. al poco tiempo de su vicepresidencia muere de un ataque al corazón en la cafetería De Motorola

1. 3,4 defectos por millón de eventos u oportunidades (DPMO)