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Descripción
Mapa Mental por Mauricio Ramirez, actualizado hace más de 1 año
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Creado por Mauricio Ramirez
hace alrededor de 8 años
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Estrategia
- 1. La eficacia operacional no es estrategia
- La búsqueda de productividad,
calidad y velocidad han generado
muchas herramientas y técnicas de
gestión, esto genera rentabilidad
pero no es sustentable
- Es necesaria pero no suficiente
- Una empresa puede
desempeñarse mejor que
las demás solo si es capaz
de establecer una
diferencia que pueda
mantener
- Debe entregar mayor
valor a los clientes o
crear un valor
comparable a menor
costo, o ambas cosas
- Significa hacer las mismas actividades
mejor que sus competidores, mejor
uso de insumos, disminuir costos o
hacer actividades en menor tiempo
con igual o superior calidad
- La búsqueda de productividad,
calidad y velocidad han generado
muchas herramientas y técnicas de
gestión, esto genera rentabilidad
pero no es sustentable
- 2. La estrategia descansa sobre actividades unicas
- Consiste en ser diferente
- Selección deliberada de un
conjunto de actividades distintas
para entregar una mezcla única de
valor al cliente
- Ejemplo Southwest: Vuelos cortos
punto a punto, no alimentos en los
vuelos, evita los grandes
aeropuertos, ciudades de tamaño
mediano, embarques a 15 minutos,
no asientos numerados, no chequeo
de equipaje, pasajes en la puerta de
embarque, aviones Boeing 737
- Ejemplo Ikea: Muebles con estilo a
bajo costo, clientes sacrifican
servicio por costo, no vendedores,
autoservicio, exhibiciones
estructuradas en las tiendas,
diseño de sus propios muebles
modulares, el cliente los
transporta, el cliente los ensambla,
espacios ambientados, guardería,
amplios horarios para los clientes
- Posicionamiento basado en la variedad:
Puede atender una gran diversidad de
clientes pero solo satisface una
subconjunto de necesidades, ejm: Bavaria
- Posicionamiento basado en necesidades:
Puede atender una gran variedad de
clientes con diferentes necesidades hechas
a la medida, para diferentes ocasiones o
diferentes transacciones, ejm: Unilever
- Posicionamiento basado en acceso: Es la
menos frecuente y peor entendida, no
necesariamente puede atender un nicho,
también puede ser un amplio segmento,
dependiendo del método para llegar a ellos,
ejm: Flamingo
- Consiste en ser diferente
- 3. Una posición estratégica sustentable requiere trade - offs
- Significa que para tener mas
de algo hay que tener menos
de otra cosa
- Ejemplo: Jabon Neutrogena, renunció
a los desodorantes y sustancias
suavizantes para la piel, no vender
grandes cantidades en almacenes de
cadena ni promociones de precios
- Tres razones:
- Contradicciones en la
imagen o reputación
- Los trade offs se originan en las
actividades mismas, con actividades
hechas a la medida
- Surgen de los limites para la
coordinación y el control
interno, se dejan claras las prioridades de la organización
- Contradicciones en la
imagen o reputación
- Ejemplo: Continental Lite, Perdió cientos de
millones de dólares y el CEO perdió su empleo,
fracasaron por que no hicieron renuncias.
- Elegir lo que no se hará
- Significa que para tener mas
de algo hay que tener menos
de otra cosa
- 4. EL calce impulsa la ventaja competitiva y la sustentabilidad
- Las alternativas de posicionamiento
determinan las actividades que hace
una empresa y como se configuras las
actividades individuales
- La estrategia consiste en
combinar las actividades
- La estrategia de Southwest involucra
todo un sistema de actividades y no un
conjunto de partes. Su ventaja
competitiva proviene de la manera en
que sus actividades calzan y se
refuerzan entre si
- El calce aleja a los imitadores al crear
una cadena que es tan fuerte como lo es
su eslabón mas fuerte
- Existen 3 tipos de calce
- Coherencia simple entre
cada actividad y la
estrategia general
- La actividades se refuerzan, Ejm:
Neutrogena y su empaque en los
hoteles, luego los clientes la buscan en
las farmacias, por lo tanto el marketing
a nivel de hoteles y medicos se
refuerzan entre si
- Optimización del esfuerzo, la
coordinación y el intercambio de
información en todas las actividades con
el fin de eliminar la redundancia y
minimizar los esfuerzos mal gastados
constituyen los tipos mas básicos de
optimización del esfuerzo, ejm GAP
- Coherencia simple entre
cada actividad y la
estrategia general
- Las alternativas de posicionamiento
determinan las actividades que hace
una empresa y como se configuras las
actividades individuales
- 5. Redistribuir la estrategia
- La mayor amenaza para la estrategia
proviene del interior de la empresa, se
debilita debido a una vision des-informada
de la competencia, errores
organizacionales o el deseo de crecer
- Miedo a hacer los trade-offs
- Algunos ejecutivos confunden la
"orientación al cliente" con la
noción que deben atender todas
las necesidades del cliente o
responder a todas las solicitudes
de los canales de distribución
- La trampa del crecimiento,
los trade -offs no deben
impedir el crecimiento
- El papel del liderazgo, con tantas
fuerzas actuando en contra de adoptar
decisiones y trede-offs se debe definir
un marco que guíe la estrategia,
ademas es esencial contar con líderes
que puedan tomar buenas decisiones.
- Los ejecutivos deben deben distinguir claramente
entre la eficacia operacional y la estrategia, ambas
son esenciales y sus agendas respectivas son
diferentes
- La mayor amenaza para la estrategia
proviene del interior de la empresa, se
debilita debido a una vision des-informada
de la competencia, errores
organizacionales o el deseo de crecer
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