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Descripción
Mapa Mental por Andrea García, actualizado hace más de 1 año
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Creado por Andrea García
hace más de 7 años
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Balance Scorecard Card
- Concepto
- Es el instrumento para medir
resultados, partiendo de la base de
indicadores derivados de la misión y
estrategia de la empresa
- Es el instrumento para medir
resultados, partiendo de la base de
indicadores derivados de la misión y
estrategia de la empresa
- Autores
- *Robert S. Kaplan: Confundador del BSC
*David P. Norton Dr. en admon de negocios
en la universidad de Harvard
- *Robert S. Kaplan: Confundador del BSC
*David P. Norton Dr. en admon de negocios
en la universidad de Harvard
- Importancia
- Es una poderosa
herramienta para
moldear la estratregia y
comprueba estrategias
mediante el mapa de
causa y efecto.
- Es una poderosa
herramienta para
moldear la estratregia y
comprueba estrategias
mediante el mapa de
causa y efecto.
- Elementos
- *Mapa estregico
- Objetivos estrategicos
- Indicadores
- Metas
- Planes de acción
- Visión
- Visión
- Planes de acción
- Metas
- Indicadores
- Visión
- Objetivos estrategicos
- *Mapa estregico
- Factores
- Comunicación ligada al
liderazgo
- Alineación de los departamentos
- Comunicación ligada al
liderazgo
- Indicadores
- Financieros
- *Volumen de
facturación
*Participación
de mercado
*Rentabilidad
*Liquidez
- *Volumen de
facturación
*Participación
de mercado
*Rentabilidad
*Liquidez
- Clientes
- *Precio
*Calidad
*Disponibilidad
*Servicio
*Satisfacción
- *Precio
*Calidad
*Disponibilidad
*Servicio
*Satisfacción
- Procesos internos
- *Gestión de las
operaciones
*Mayor eficiencia
*Procesos
innovadores
*Tiempo de
respuesta
- *Gestión de las
operaciones
*Mayor eficiencia
*Procesos
innovadores
*Tiempo de
respuesta
- Aprendizaje y crecimiento
- *Gestión de
personas
*Cultura
*Liderazgo
*Alineación
*Capacitación
- *Gestión de
personas
*Cultura
*Liderazgo
*Alineación
*Capacitación
- Financieros
- Fases de elaboración
- 1.- Definición de misión y visión
- 2.- Análisis interno y externo
- 3.- Establecimiento de objetivos estrategicos
- 4.- Determinación de los indicadores
- 4.- Determinación de los indicadores
- 3.- Establecimiento de objetivos estrategicos
- 2.- Análisis interno y externo
- 1.- Definición de misión y visión
- Ventajas
- *Proporciona
visión integral de
la organización
- Da a conocer
la situación
actual de la
empresa
- Mira hacia
adelante
- Mejora la
comunicación
- Reduce el
riesgo en la
toma de
deciciones
- *Proporciona
visión integral de
la organización
- Desventajas
- Demasiados
indicadores+
- Fracaso en caso de
no haber
compromiso
- Los objetivos de alto
nivel son difíciles de
medir
- Demasiados
indicadores+
Recursos multimedia adjuntos
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