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Descripción
Mapa Mental por Anggie Pinargote, actualizado hace más de 1 año
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Creado por Anggie Pinargote
hace alrededor de 8 años
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COMERCIO ELECTRÓNICO
- CADENA DE VALOR
- Valor: Es la diferencia entre
beneficios y costes.
- Entonces la cadena de valor es una herramienta estratégica
para descubrir las actividades que dentro de la empresa
generan valor para sus clientes.
- TIPOS DE ACTIVIDADES
- PRIMARIAS
- Actividades para el
desarrollo, producción y
comercialización
- Logística interna.
Operaciones.
Logística externa
Marketing y ventas.
Servicios.
- Logística interna.
Operaciones.
Logística externa
Marketing y ventas.
Servicios.
- Actividades para el
desarrollo, producción y
comercialización
- DE SOPORTE
- Dan soporte a las
actividades principales y
a actividades de soporte
- Infraestructura corporativa.
Recursos humanos.
Desarrollo tecnológico.
- Infraestructura corporativa.
Recursos humanos.
Desarrollo tecnológico.
- Dan soporte a las
actividades principales y
a actividades de soporte
- PRIMARIAS
- MODELO GENÉRICO DEL
COMERCIO ELECTRÓNICO
- Proveedores
- Creación de valor.
Precios dinámicos.
- Distribución.
Comunicación.
Pagos.
Información.
- CLIENTES
- CLIENTES
- Distribución.
Comunicación.
Pagos.
Información.
- Creación de valor.
Precios dinámicos.
- Proveedores
- APLICACIONES DE
COMERCIO ELECTRÓNICO
- Internet. Business to consumer, no hay
restricción y se paga con tarjeta de
crédito o dinero electrónico.
- Extranet. Business to business, es
restringido a los empleados y pagan
mediante acuerdos financieros.
- Intranet. Procesamiento interno,
restringido para los clientes y el medio
de pago es a través de cargos dentro
de la empresa.
- Intranet. Procesamiento interno,
restringido para los clientes y el medio
de pago es a través de cargos dentro
de la empresa.
- Extranet. Business to business, es
restringido a los empleados y pagan
mediante acuerdos financieros.
- Internet. Business to consumer, no hay
restricción y se paga con tarjeta de
crédito o dinero electrónico.
- EFECTOS DE LA
CADENA DE
VALOR
- I+D: Nuevas tendencias.
- Fabricación: Cliente
configura la produción.
- Fase de producción:
sistemas just in time.
- Dirección, logística
externa: integración
digital.
- Servicio postventa y atención
al cliente: usuario puede
obtener manuales
- Servicio postventa y atención
al cliente: usuario puede
obtener manuales
- Dirección, logística
externa: integración
digital.
- Fase de producción:
sistemas just in time.
- Fabricación: Cliente
configura la produción.
- I+D: Nuevas tendencias.
- SOLUCIONES
INFORMÁTICAS SEGÚN
NECESIDADES.
- OPERACIONALES
- • ERP Enterprise Resouse Planning
• SCM: Supply Chain Management
• PRM: Partner Relationship
Management • KM: Knowledge
Management • CRM: Customer
Relationship Management • ERM:
Employee Relationship
Management
- • ERP Enterprise Resouse Planning
• SCM: Supply Chain Management
• PRM: Partner Relationship
Management • KM: Knowledge
Management • CRM: Customer
Relationship Management • ERM:
Employee Relationship
Management
- TÁCTICAS
- -Datawarehouse.
-CRM analítico.
- -Datawarehouse.
-CRM analítico.
- ESTRATÉGICAS
- ---EIS:Excecutive
Information System.
---Datamining.
- ---EIS:Excecutive
Information System.
---Datamining.
- OPERACIONALES
- TIPOS DE ACTIVIDADES
- Entonces la cadena de valor es una herramienta estratégica
para descubrir las actividades que dentro de la empresa
generan valor para sus clientes.
- Valor: Es la diferencia entre
beneficios y costes.
- INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA
- Conjunto de elementos de hardware y software que variara
según los requerimientos de cada organización.
- El comercio electrónico, tuvo tres diferentes etapas que hicieron posible su funcionamiento: la
primera fue el formulario HTML, luego surgió el carro de compras y finalmente almacenes
electrónicos amplios.
- Crear una infraestructura tecnológica implica lograr un alto nivel de automatización y
desarrollar las redes para proveer el máximo acceso a Internet y al correo electrónico.
- COMPONENTES DE LA
ESTRUCTURA TECNOLÓGICA
- HARDWARE
- Cortafuegos.
- Routers
- Servidores:
autorizacion, datos y
sistemas.
- Servidores web: --APACHE
HTTP
SERVER;---MICROSOFT
INTERNET INFORMATION
SERVER, --- NETSCAPE
ENTERPRISE SERVER
- Servidores web: --APACHE
HTTP
SERVER;---MICROSOFT
INTERNET INFORMATION
SERVER, --- NETSCAPE
ENTERPRISE SERVER
- Servidores:
autorizacion, datos y
sistemas.
- Routers
- Cortafuegos.
- SOFTWARE
- Los factores que
determinan el tipo del
software son el
tamaño, trafico,
volumen,
presupuesto, modelo
de negocios y el tipo
de alojamiento web.
- Base de datos
- Gestores de base de datos.
- Lenguajes de programación
- Otros requerimientos: tienda virtual.
- Dominios: son únicos y pueden ser
territoriales o genéricos.
- Dominios: son únicos y pueden ser
territoriales o genéricos.
- Otros requerimientos: tienda virtual.
- Lenguajes de programación
- Gestores de base de datos.
- Base de datos
- Los factores que
determinan el tipo del
software son el
tamaño, trafico,
volumen,
presupuesto, modelo
de negocios y el tipo
de alojamiento web.
- HARDWARE
- NIVELES DE APOYO PARA LA EMPRESA
QUE REALICE E-COMMERCE
- TÉCNICO
- ORGANIZATIVO
- Estrategia de mercadeo
- Estrategia financiera
- Estrategia de RRHH
- Estrategia de producción
- Estrategia de producción
- Estrategia de RRHH
- Estrategia financiera
- Estrategia de mercadeo
- TÉCNICO
- COMPONENTES DE LA
ESTRUCTURA TECNOLÓGICA
- Crear una infraestructura tecnológica implica lograr un alto nivel de automatización y
desarrollar las redes para proveer el máximo acceso a Internet y al correo electrónico.
- El comercio electrónico, tuvo tres diferentes etapas que hicieron posible su funcionamiento: la
primera fue el formulario HTML, luego surgió el carro de compras y finalmente almacenes
electrónicos amplios.
- Conjunto de elementos de hardware y software que variara
según los requerimientos de cada organización.
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