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SOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Descripción
Es una descripción detallada de las emociones que intervienen en la resolución de conflictos, y de las frases que se utilizan para poder identificarlos.
Sin etiquetas
aspectos positivos y negativos
emociones
soluciones
hostelería y turismo
Mapa Mental por
José Porras Pacheco
, actualizado hace más de 1 año
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Creado por
José Porras Pacheco
hace alrededor de 8 años
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Resumen del Recurso
SOLUCIÓN DE CONFLICTOS
BÁSICAMENTE INTERVIENEN DOS EMOCIONES REPRESENTATIVAS, POSITIVAS Y NEGATIVAS
EL MIEDO
SE PARTE DEL "TÚ"
"TÚ" No me escuchas
"TÚ" No me quieres
"TÚ" No has cumplido tu promesa
"TÚ" Siempre me interrumpes cuando hablo
CON ESTÁS FRASES SIEMPRE TE CIERRAS AL DIÁLOGO
EL AMOR
EL "YO" HACE QUE SIEMPRE TE ENFOQUES EN LO QUE SIENTES
Cuando hablas de lo que sientes, con sinceridad y de manera clara y objetiva, es más fácil entablar un diálogo.
FRASES PRA CONVERTIR PROBLEMAS EN SOLUCIONES
YO ME SIENTO: Expresa un sentimiento claro y sincero.
CUANDO TU: Se describe el problema que da paso al sentimiento.
PORQUE: Se explica la razón del problema.
Y ME GUSTARÍA: Se sugiere a la persona de que manera se puede solucionar el problema.
FASES PARA TRANSFORMAR UN CONFLICTO, EN UNA SOLUCIÓN
SOMOS LO QUE PENSAMOS, HACEMOS, SENTIMOS Y EXPRESAMOS CON NUESTRAS PALABRAS
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