Manejo del conflicto

Descripción

Mapa Mental sobre Manejo del conflicto, creado por Shirley Loor Lima el 13/01/2017.
Shirley Loor Lima
Mapa Mental por Shirley Loor Lima, actualizado hace más de 1 año
Shirley Loor Lima
Creado por Shirley Loor Lima hace casi 8 años
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Resumen del Recurso

Manejo del conflicto
  1. El conflicto existe siempre, es inevitable; el éxito de una empresa está basado en lo bien que lidia con los conflictos
    1. Fases
      1. Conflicto
        1. Permanente
        2. Crrisis
          1. Cuando se agrava el conflicto
          2. Negociación
            1. Necesidad de llega a un acuerdo
            2. Asesoramiento
              1. Equipo de especialistas con la capacidad de recomendar acerca de una situación específica
              2. Mediación
                1. Intervención para acercas a las personas, éste es un tercero neutral
                2. Arbitraje
                  1. Especialistas en leyes para controlar a las ponencias.
                3. “Lo importante no es saber cómo evitar o suprimir el conflicto, porque esto suele tener consecuencias dañinas y paralizadoras. Más bien, el propósito debe ser encontrar la forma de crear las condiciones que alienten una confrontación constructiva y vivificante del conflicto” Folberg.
                  1. Habilidades principales de un directivo
                    1. Formulación de estrategias. Dirección de recursos humanos. Negociación y solución de conflictos. Mercadotecnia y ventas.
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