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Plan Estratégico Institucional CANTV PEI 2013-2019
Descripción
Estructura de Desglose de Trabajo para el Desarrollo Organizacional de la GGIP
Sin etiquetas
planificación estratégica
Mapa Mental por
Damián Escudero
, actualizado hace más de 1 año
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Creado por
Damián Escudero
hace más de 7 años
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Resumen del Recurso
Plan Estratégico Institucional CANTV PEI 2013-2019
Política 1: Transformar la cadena productiva asociada a la prestación del servicios con eficiencia y calidad
Identificar las necesidades de telecomunicaciones
Desarrollo de nuevos productos y servicios adecuados a la satisfacción de necesidades
Mejorar la Prestación de Servicios
Modelo de Prestación de Servicios
Analizar el Contexto e identificación de partes interesadas
Territorialización de la demanda
Atributos de los Usuarios
Desarrollar el Portafolio de Productos, servicios y soluciones
Adaptar Canales de Atención
Planificación de la Oferta
Definir estrategias para el Relacionamiento con el Usuario(a)
Determinar Cadena Productiva
Modelo de Gestión Por Procesos
Gestión de Relación con el Usuario(a)
Gestión de Planificación
Gestión Financiera
Identificar Proveedores y Asociaciones Claves
Levantar la Estructura de Costos
Identificar Fuentes de Ingresos
Modelo de Desarrollo y Gestión de Proyectos
Definir Método
Establecer Sistema de Entregables
Definir responsables y equipos de dirección de proyectos
Realizar Diagnóstico Organizacional
Elaborar Método
Elaborar Formulario tipo Encuesta
Presentar cronograma de implementación
Resultado: Informe Final
Gestión del Cambio
Desarrollar iniciativas para la transformación de la cultura organizacional
Definir estrategias para gestionar resistencia e integración al cambio
Elaborar plan de transición
Elaborar propuesta organizacional congruente
Diseño concentrado en el usuario y el entorno
Integración Sociotécnica
Estructura matricial fuerte para el desarrollo y gestión de proyectos
Organización flexible orientada a procesos
Modelo de Aseguramiento de la Calidad
Auditoría Interna de la Calidad (ISO 19011:2011)
Determinar Alcance del SGC, Política y objetivos de la Calidad
Adecuar y validar Acuerdos de Servicios
Actualizar Plan Documental
Normalización y Control Documental
Implementar Método de Resolución de Problemas
Planes de Acción Correctivos
Medir Procesos y Trazabilidad
Determinar y gestionar los Riesgos
Garantizar la satisfacción de los usuarios internos y externos en función de sus necesidades
Política 4: Priorizar la prestación de servicios de tecnologías de información y comunicación a los sectores estratégicos para el Estado
Identificar y responder necesidades, requerimientos de conexión e interconexión y demás servicios TI
POA 2017
AE1: Brindar servicios de voz y datos a las Empresas e Institucioners Públicas para fortalecer los Sectores Productivos
Monitero y Evaluación
Desarrollo e Implementación de Indicadores de Gestión, de meta física y financiera
Control de Gestión
Seguimiento, medición, análisis y evaluación del desempeño
AE 2: Brindar servicios de voz y datos a las Empresas e Institucioners Públicas para fortalecer el Sector Social
AE 3: Brindar servicios de voz y datos a otros Entes y Órganos del Poder Público
AE 4: Brindar soluciones TIC a las Empresas e Instituciones Públicas para fortalecer los otros Sectores Socioproductivos
Ampliar y diversificar la oferta de productos y servicios TI de calidad
Política 7: Garantizar la rentabilidad y sostenibilidad económica de la empresa
Evaluar de manera continua los niveles de ingreso y estructura de costos y gastos
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