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8564024
Comportamiento del Consumidor
Descripción
Mapa Mental ADA 6
Sin etiquetas
distribucion
Mapa Mental por
Saúl Fdez
, actualizado hace más de 1 año
Más
Menos
Creado por
Saúl Fdez
hace casi 8 años
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Resumen del Recurso
Comportamiento del Consumidor
Comportamiendo de Ir de Compra (CIC)
Factores Psicologicos del Consumidor en el CIC
Necesidades y Motivaciones
Personales
Sociales
Variables Psicográficas
Estilos de Vida
Valores
Personalidad
Autoconcepto
Proceso de Percepción del Consumidor
Umbrales Sensoriales
Absoluto
Diferencial
Riesgo Percibido
Riesgo Psicológico
Riesgo Financiero
Riesgo Funcional
Riesgo Físico
Riesgo Social
Precio Percibido
Precio de Referencia
Precios y Cifras
El precio como indicador de calidad
Respuestas asimétricas al precio
Formación de Actitudes del Consumidor
Dimensión
Dimensión cognitiva
Dimensión conativa o de conducta
Dimensión afectiva
Cambio de Actitudes
Actuar sobre la dimensión afectiva
Actuar sobre la dimensión conativa
Actuar sobre la dimensión cognitiva
El proceso de Aprendizaje en el Consumidor
El número de repeticiones del mensaje
La generalización de los estímulos
La discriminación de estímulos
La modelación o mimética de la conducta
Adaptación a la conducta
Factores Externos del Consumidor en el CIC
Grupos de Referencia
Caracteristicas Demograficas y Socioeconomicas
El papel de las variables culturales
El Proceso de Compra
Toma de Decisiones Habituales
Problema Extendido
Problema Limitado
Aspectos Èticos y Legales del Comercio Minorista
Normas Éticas
Cuestiones éticas en la compra en la mercancía
Cuotas de implantación (peaje o impuesto revolucionario)
Soborno comercial
Cuestiones éticas en la venta de mercancías
Calidad de la mercancía vendida
Fiabilidad-Confianza-Seguridad y Seriedad
Vida razonable-Durabilidad
Reparación y mantenimiento
Push Money: Consiste en incentivos pagados por el proveedor a los vendedores de un concepto minorista
Prácticas relacionadas con los clientes y conocidos
Cuestiones éticas en la dirección comercial de un comercio minorista
Conflicto de intereses
Revelación de información confidencial
Usar los fondos de la empresa
Cambiar de trabajo
Razones que amparan la necesidad de articular una ética minorista: Los códigos éticos
La proliferación de las malas prácticas empresariales
La hiperjuridificación de la vida empresarial
La credibilidad social empresarial
La reducción de costes de coordinación
Normas Legales: La ley formaliza los asuntos éticos de la sociedad y dicta qué, cuándo, por qué, y cómo se venden las cosas y quién puede venderlas
Proceso de Toma de decisiones
Reconocimiento de una Necesidad
Motivacionales
Necesidades materiales
Necesidades intelectuales
Necesidades normales y suntuarias
Necesidades individuales y colectivas
Necesidades elásticas o rígidas
Maslow
Necesidades fisiológicas
Necesidades de seguridad física y moral
Necesidades sociales
Necesidades de autoestima
Autorrealización
Funcionales y Psicologicas
Necesidades Funcionales
Necesidades Psicologicas
Autorrecompensa o autogratificación
Experiencia social
Estatus y poder
Estimulación sensorial
Placer del regateo
Aprendizaje de nuevas tendencias
Estímulo
Busqueda de Información
Cantidad de Información Buscada
Fuentes de Información
Interna
Externa
Evaluación de las Alternativas
Importancia de los pesos atribuidos y evaluación de los establecimientos
Creencias sobre la utilidad
Decisión
Evaluación Poscompra
Recursos multimedia adjuntos
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Imagen4 (image/jpeg)
Imagen2 (image/jpeg)
Imagen5 (image/png)
Imagen3 (image/jpeg)
Imagen7 (image/jpeg)
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Cul Es Tu Necesidad (image/jpeg)
Evaluacion Del Desempec3b1o2 (image/jpeg)
Imagen6 (image/jpeg)
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