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9130120
Actividades de gestión administrativa
Descripción
Mapa mental sobre el curso de comercial
Sin etiquetas
comercial
certificado pmp (dirección de proyectos)
Mapa Mental por
due llat
, actualizado hace más de 1 año
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Creado por
due llat
hace alrededor de 7 años
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Resumen del Recurso
Actividades de gestión administrativa
Operaciones administrativas comerciales
UFO350 Gestión administrativa del proceso comercial
1.Tramitación administrativa del procedimiento de operaciones de compraventa convencional
Benchmarking
Presupuesto
Mercadillo de servicios
Comparativa de proveedores
Solicitud presupuestos
2.Aplicación de la normativa mercantil y fiscal vigente en las operaciones de compraventa
Contrato compraventa mercantil y civil
IVA
3.Gestión de stocks e inventarios
Cálculo de costes
Caso práctico ALMA
UFO349 Atención al cliente en el proceso comercial
1.Atención al cliente en las operaciones de compraventa
Esquema de la comunicación
Decálogo de buenas maneras
2.Comunicación de información comercial en los procesos de compraventa
Clasificación de clientes
DAFO
Misión, visión y valores
Imagen e identidad corporativa
Argumentario de venta
3.Adaptación de la comunicación comercial al Telemarketing
Vídeos sobre la atención teléfonica
4.Tramitación en los servicios de postventa
Cartas at. comercial, reclamación de cantidades
Surveymonkey (encuesta satisfacción)
UFO351 Aplicaciones informáticas de la gestión comercial
1.Utilización de aplicaciones de gestión en relación con clientes-proveedores (CRM
ZOHO
2.Utilización de aplicaciones de gestión de almacén
ALVENDI
3. Utilización de aplicaciones informáticas de gestión de la facturación
Factusol, Facturaplus
4.Utilización de herramientas de aplicaciones de gestión de la postventa
MAILCHIMP
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