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Descripción
Mapa Mental por Rafa Tintore, actualizado hace más de 1 año
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Creado por Rafa Tintore
hace más de 7 años
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Servicio al Cliente
- Normas
- Responsabilidades individuales y de equipo
- Seguro de Calidad
- Tiempo de Servicio
- Nivel de conocimiento requerido para tratar con el cliente
- Responsabilidades individuales y de equipo
- Políticas
- Disponibilidad del producto y pedidos
- Devoluciones e intercambios
- Tratos con las quejas
- Disponibilidad del producto y pedidos
- Procedimientos
- Saludos a los clientes
- Disponibilidad del producto y pedidos
- Tratar con las quejas de los clientes
- Tratar con clientes agresivos
- Devoluciones e intercambios
- Saludos a los clientes
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